医院保安社会化服务投标方案.doc

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医院保安社会化服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u3661第一章项目整体服务设想和策划 11

11429第一节对本项目的理解和认识 11

22907一、项目基本情况 11

2447二、项目服务内容 11

11006三、保安管理服务范围 12

29020四、保安服务的目标任务 12

7985五、保安服务基本要求 13

20504六、医院特点分析 13

5788第二节项目整体设想和策划 14

24083一、管理理念 14

665二、保安服务思想 15

121三、项目管理模式 15

28653四、项目整体思路 18

9223五、整体管理服务策划 19

1867六、保安服务管理内容 21

2556七、服务定位 24

15074八、主要措施 24

500九、管理机制设想 25

20834第三节目标承诺 27

8026一、总体目标 27

16923二、分项指标 27

12168三、安全管理目标 27

13092第四节安全管理内容 27

7636一、安全管理指导思想与原则 28

12716二、安全管理 29

7448三、治安管理 31

15845四、车辆交通管理 31

27263第五节保安特色管理及合理化建议 32

20258一、安全管理办法和措施 32

23443二、合理化建议 33

23080第六节管理工作重难点及解决措施 33

14816一、抓服务质量关键控制点，促进保安部高效运作 33

29377二、注重人员培训，提高服务质量 34

16564三、实行严格的考核制度，建立有效的激励机制 34

11016四、掌握医院发展方向，创新服务理念 34

30136第二章机构设置、运作及人员管理方案 36

9744第一节项目组织机构设置 36

7035一、机构设置 36

16598二、组织架构描述 36

13601三、运作流程 37

2968第二节项目人员配备 38

3293一、保安人员安排表 38

24324二、保安安排描述 39

31450三、保安人员基本条件 39

29672四、保安人员工作要求 40

22715第三节岗位职责 43

22849一、保安队长岗位职责 43

11744二、医院大门岗保安岗位职责 43

17372三、巡逻岗保安岗位职责 44

17169四、门诊大厅保安岗位职责 44

19430五、门诊诊室保安岗位职责 45

62六、住院大厅保安岗位职责 45

4127七、行政楼保安岗位职责 46

19824八、监控室保安岗位职责 46

13201九、3号楼保安岗位职责 47

14373十、分院保安岗位职责 48

4591十一、保安人员宿舍保安岗位职责 48

26798十二、强制医疗病区保安岗位职责 49

10255第四节人员管理方案 50

3903一、保安人员人事管理制度 50

22816二、保安人员奖罚管理制度 52

28380三、奖惩制度 56

16000四、考评与处罚方案 57

7233第五节绩效考核方法 59

24420一、考核目的 59

31096二、考评策略—“公平公正、营造氛围、培养意识” 59

22197三、考评方式 59

31424四、考评项目和标准 60

24777五、奖项设置和奖金分配 61

26596六、绩效量化考核细则 62

22493第三章拟投入的物资装备 75

9541第一节物资装备计划与投入 75

7555一、物资配备目标 75

10775二、管理用房 75

8289三、拟投入的设备 75

13731第二节物资装备管理 77

26860一、装备管理职责 77

9107二、保安人员装备管理规定 77

11532第四章保安服务管理制度 79

32648第一节总则 79

10697一、队容风纪 79

14998二、岗勤 79

15215三、奖励与处罚标准 80

14675第二节管理规定 81

12239一、保安岗位值班规定 81

26517二、保安巡逻制度 82

27524三、监