服务区保洁服务投标方案.doc

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服务区保洁服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u16002第一章项目背景和需求分析 17

8284第一节项目背景 17

17482一、服务区介绍 17

32320二、服务区现状 21

6287三、服务区的发展重点 22

1215四、服务区发展趋向 25

5065第二节需求分析 28

7435一、项目概况 28

2707二、服务需求 28

24766三、服务标准 32

4579四、服务责任 33

29618第二章整体服务设想 35

32253第一节项目整体服务设想 35

24995一、项目概况 35

14862二、服务设想 35

17891三、服务计划 36

17812四、管理体系 37

19959五、服务细节 38

27050六、质量保证 39

19969第二节项目管理模式策划 40

19034一、运作模式 41

10785二、运行机制 41

22921三、考核模式 43

14222第三节服务区管理标准 43

3957一、服务区公共区域保洁标准 43

19918二、服务区卫生间保洁标准 44

11466三、服务区餐厅保洁标准 44

15661四、服务区超市保洁标准 45

20909五、加油站保洁标准 45

27156第四节服务区保洁工作流程 45

3260一、大厕所卫生清洁岗位流程 45

508二、广场卫生清洁岗位流程 46

3206三、服务楼卫生清洁岗位流程 46

26685四、机动保洁员的工作流程安排 47

29831第五节项目管理重难点 49

32010第六节合理化建议 50

30795一、高速公路的运营管理中存在的问题 50

12639二、高速公路的运营管理中遵循的原则 51

2575三、还贷性高速公路运营管理模式的优化建议 51

9961四、优化高速公路的交通安全管理 52

911五、优化高速公路的服务区管理 53

7214第三章项目组织机构 54

11786第一节项目组织机构及拟配备人员 54

28418一、项目组织机构 54

27493二、拟配备人员 55

3976第二节项目管理重点 56

4522一、合理调配工作 56

20559二、建立必要的合理的人员培训机制 59

21296第三节人员配置原则 59

9294一、经济效益原则 60

8482二、任人唯贤原则 60

8651三、因事择人原则 60

9040四、量才使用原则 60

6515五、程序化、规范化原则 60

30567六、因材起用原则 60

19239七、用人所长原则 61

15105八、动态平衡原则 61

20050第四节建立项目组织的步骤 61

16179一、确定组织目标 61

12735二、确定项目工作内容 61

31103三、组织结构设计 62

14149四、项目管理结构 62

9552第五节项目组织规划原则 63

29132一、目的性原则 63

115二、精于高效原则 63

16403三、项目组织一体化原则 63

14299四、管理跨度原则 63

24954五、系统化原则 64

21225六、及时更新原则 64

4135第四章人员管理及培训 64

20094第一节项目人员配备 65

28987一、项目负责人 65

28653二、项目实施人员 65

32395第二节项目人员管理理念 69

13377一、管理人员的工作具有典型的项目特点 69

10587二、管理人员应具备的现代项目管理理念 69

5774第三节岗位职责 71

31710一、项目经理岗位职责 71

19935二、项目负责人岗位职责 71

30714三、保洁车维修员岗位职责 72

9435四、会计岗位职责 73

2230五、行政岗位职责 73

2641六、垃圾清运队长岗位职责 75

15143七、装桶工岗位职责 75

4128八、冲桶工岗位职责 75

377九、垃圾清运班组长岗位职责 76

10390十、保洁人员岗位职责 77

7666第四节人员培训 78

10547一、管理人员培训 78

805二、新员工培训 80