医疗企业员工关系管理方案.pptx

员工关系医疗企业员工关系管理方案第1页

主要内容员工关系（ER）概念与(ER)在企业管理中主要性员工参加与员工满意度员工关系协调与激励几个特殊情况下员工关系处理医疗企业员工关系管理方案第2页

员工关系定义与理论背景人力资源管理理论基础之一：劳动经济学两大分支：宏观劳动经济研究微观劳动经济学产业关系人事管理（劳动关系）（人力资源管理）医疗企业员工关系管理方案第3页

劳动关系研究三个主要内容企业内部劳动组织结构劳动者行为研究劳动关系研究（包含雇佣关系）医疗企业员工关系管理方案第4页

当代企业人力资源管理职能之一

员工关系定义

当代人力资源管理基本职能员工关系主要内容员工关系定义医疗企业员工关系管理方案第5页

HRM人力资源管理安全环境与员工健康员工关系培训与发展薪酬奖励管理人力资源管理规划和招募当代人力资源管理主要职能医疗企业员工关系管理方案第6页

员工关系雇佣协议管理沟通与交流员工埋怨与冲突处理员工满意度与激励员工活动与关心医疗企业员工关系管理方案第7页

员工关系–练习主要管理职能：医疗企业员工关系管理方案第8页

招聘、录用、建立劳动关系合理配置，人尽其才协调劳资关系（雇佣关系）处理员工中各类冲突与纠纷调动发挥员工工作主动性整合企业人与人关系、人与事关系处理和消除员工埋怨沟通与交流评定员工业绩与技能表彰与奖励对员工个人发展与生活关心提升员工满意度和参加管理激励员工完成目标医疗企业员工关系管理方案第9页

员工参加与员工满意度建立共同愿景目标管理与称职能力评定怎样提升员工满意度员工参加沟通交流利益共享表彰与奖励员工满意度调查方法与实施医疗企业员工关系管理方案第10页

建立共同愿景

共同愿景企业未来发展成功目标、任务或使命景象企业全体组员共同发自内心愿望共同愿景含有没有限创造力、驱动力和凝聚力医疗企业员工关系管理方案第11页

包含内容：远景价值观使命目标医疗企业员工关系管理方案第12页

构建共同愿景基本形式1)从个人愿景到共同愿景构筑在个人愿景之上，又高于它，利益一致性。2)把握方向，塑造未来图像使员工明白企业未来，并有个人愿景在其中闪光。3)使命宣言与使命感一个神圣使命感、自豪感，有一个努力工作，主动创造欲望。4)发展关键价值，融入组织理念。医疗企业员工关系管理方案第13页

企业共同景愿企业雇主与员工共同塑造远大景象企业经营价值观和关键思想给企业每位组员使命和追求目标小组讨论:企业愿景和使命介绍医疗企业员工关系管理方案第14页

员工参加

“以人为本”全员管理职员参加董事会工会员工自治小组集体谈判勉励提议与意见员工股份制利润分享制医疗企业员工关系管理方案第15页

有效沟通——员工关系润滑油沟通交流是企业管理活动主要活动☆小组讨论-沟通交流主要性医疗企业员工关系管理方案第16页

有效沟通是确保企业正常运行、处理员工关系必需企业内部改变各种：产品、技术、服务。市场外部需求。管理者按法规应向内部员工解释政策、规范和工作程序。沟通以满足员工工作上、心理上和物质上要求。医疗企业员工关系管理方案第17页

经过沟通，促进和协调员工关系几个不一样沟通形式扶持型指导型委托型命令型高中低职员工作经验和工作主动性与员工沟通程度医疗企业员工关系管理方案第18页

与员工沟通中注意点陈说简明扼要注意主动倾听明确怎样勉励员工共同探讨，融洽感情有效授权重视非正式渠道沟通医疗企业员工关系管理方案第19页

有效沟通案例请你考虑在以下2个简单案例中，你通常采取怎样行动，怎样与员工沟通。案例1.奖励员工表现案例2.劳动协议到期不续签医疗企业员工关系管理方案第20页

员工关系协调与激励员工冲突处理管理者与员工心态调整处理好员工关系三大标准员工需求与激励医疗企业员工关系管理方案第21页

员工冲突处理日常工作中冲突常发生。如你置之不理或处理不善，冲突只会逐步升级。主管和经理有责任处理、处理、平息冲突。医疗企业员工关系管理方案第22页

处理属下之间冲突，应记住五点：记住你目标是寻找处理方法，而不是指责某人。不要用辞退来威胁人。区分事实与假设。坚持客观态度。重视会谈过程和会后行动。医疗企业员工关系管理方案第23页

作为经理，对待冲突应有态度在工作中预防冲突发生——是您职责。果断直接地处理已发生冲突。向您属下发出明确信号：你不会容忍冲突