房地产营销部管理制度(5篇).docxVIP

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房地产营销部管理制度

案场行政管理制度

行政制度

一、员工守则:

为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作

关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度

1、工作时间

上午:8:00-12:00下午:2:00-6:00

2、休息制度

销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

3、考勤制度

(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。

(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。

(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资。

(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。

4、考勤管理

(1)、销售部考勤由现场销售主管如实记录，于次月____日前统计汇总完毕。

(2)、事假、病假、休息、离岗前必须填写请假条，离岗人员必须填写工作交接单与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。

(3)、外出前必须填写外出事由登记表。

着装要求:现场人员按公司规定统一着装。

三、行为规范及违规处罚

行为规范

1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向主管或销售经理报告。

2、上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。

3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。

4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。

5、不得在客户视线范围内化妆。

6、不得在上班时间睡觉。

7、不允许长时间接打私人电话。

8、不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。

9、不允许着装不齐，衣衫不整上岗。

10、不得在销售资料上乱涂乱画。

11、上班前及上班时间不得饮酒。

12、不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。

13、不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益;

违规处罚

1、违反上述第1-11条者，处以____元/次罚款处罚;三次以上处以____元/次

罚款处罚;

2、违反上述第12条者，停岗一天，并处以____元/次罚款处罚;违反、二

次以上者，予以辞退处罚;

3、违反上述第13条者，予以辞退处罚;

销售现场岗位职责

1、营销经理

对销售现场进行全面管理(包括现场相关部门人员)，对开发公司领导负责;

组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整;

协调与开发公司其它部门之间的关系，做到“上传下达，下传上达”;

制定销售策略;

制定、提报广告投放计划、方案;

全面掌控销售进度;

对销售现场进行实时监控;

对销售现场的房屋去化进行实时销控;

处理销售中的重大突发事件;

协调处理重要客户关系;

现场重大事件的决策;

销售状况的评估，分析，解决;

处理重大的客户投诉。

2、销售主管

做为营销经理的助手，协助营销经理开展经营管理工作，对营销经理负责;

具体负责销售代表的在职岗位培训;

督促销售代表的工作，按公司计划完成公司制定的销售计划，保证高质量的接待服务;

协助销售代表完成有难度的销售工作;

销售进度、销售情况、销售日报的填写及时汇总，上报;

处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系;

参与销售活动;

负责处理日常的客户投诉。

3、销售代表

主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨询服务;

完成公司制定的销售任务;

充分展示公司、楼盘的良好形象。

房地产营销部管理制度（2）

一、引言

房地产营销部作为房地产公司的核心部门之一，承担着项目