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设计心理学1考研核心要点

第一章

以人为本的设计

以人为本的设计就是解决之道这种理念将用户的需求能力和行为方式先行分析，然后用

设计来满足人们的需求，能力和行为方式，良好的设计起始于对心理和技术的理解，

以人为本的设计是一种设计理念。意味着设计以充分了解和满足用户的需求为基础

交互设计的基本原则

总结一下:

示能是人和环境之间可能的互动。有些示能是可见的，另有一一些不是。

预设的用途经常表现为意符，但经常模棱两可。

意符是一种提示，特别告诉用户可以采取什么行为，以及应该怎么操作。意符必须是可感

知的，否则它们不起作用。

在设计中，意符比示能更重要，因为它们起到沟通作用，告知用户如何使用这款设计。一

个意符可以是词语、图形化的插图，或仅仅只是预设用途明确的一个装置。富有创造力

的设计师将设计中的意符部分串联成一一个连贯的体验。大多数情况下，设计师可以专注

于意符的设计。

系统映像

人们会对自己，他人，周围环境以及与他们互动的物品形成心理模式。这些心理模式是

从经验，培训和指导中形成的概念模型。这些模式可以作为帮助我们实现目标和理解世界的

指南。把提供给用户的适用信息组合叫做系统映像。

系统映像可能是已经形成的物理形式（包括文件，说明书，符号或任何从网站可获得的

信息）。通过与产品的互动，阅读与搜索网上信息，参考产品所能提供的任何说明手册，这

些系统硬性形成用户的概念模型，设计师希望用户模式与设计模式相一致，但由于设计者往

往不能直接与用户交流，整个过程的重任就由系统映像承担。

大脑的三个层次一起运作，已确定一个人的认知和情感状态。高层次的反思认知可以出发低

层次的情绪，低层次的情绪会引发高层次的反思认知。

大脑处理的步骤和行动的层次循环。

本能的反应存在于最底层:控制简单的肌肉群，感知外在的世界和身体。行为层次与期

望有关，所以对行动次序的意图敏感，然后才是对反馈的阐释。反思层次是设定目标和计划

行动的一部分，同样受到对实际发生的结果与期望比较的影响。

第二章

行动的七个阶段：七个基本设计原则

行动的七个阶段模型是个有用的设计工具，因为它提供了一个基本的问题清单。一般来

说，行动的各个阶段要求独特的设计策略，反过来，也提供了发生灾难的机会。

1想实现什么？2可能替代的动作序列是什么？

3现在能做什么？4该怎么做？

5出什么事了？6这是什么意思？7做好了吗？已经达到目标了吗？

使用产品的用户都应该能够得到所有七个问题的答案。这就将重任交给了设计师，保证

在每一个阶段，产品能够回答这些问题，提供所需的信息。

设计的七个基本原则：

1可视性：让用户有机会确定哪些行动是合理的，以及呈现该设备的当前状态。

2关于行动的后果;以及产品或服务当前状态的充分和持续的信息，当执行了一个动作之后

很容易确定新的状态。

3概念模型：设计传达所必要的信息，创造一个良好的系统概念模型，引导用户理解系统状

态，带来掌控感。概念模型同时包括可视性和评估行动的结果。

4示能。设计合理的示能，让期望的行动能够实施。

5意符：有效地使用意符确保可视性，并且很好的沟通和理解反馈。

6映射：是控制和控制结果之间遵循良好的映射原则，尽可能的通过空间布局和时间的连续

性来强化映射。

7约束：提供物理，逻辑，语义，文化的约束来指导行动，容易理解。

第三章

含糊的知识引导精确的行为

1知识同时储存与头脑中和外部世界里。从技术上讲，知识只能存在于头脑中，因为知识需

要阐释和理解，但只要外部世界的结构已经被解释和理解，他也算是知识，一个人完成任务

所需大多数知识可以来源于外界信息。脑海中的知识与外界信息的互相结合，决定了行为的

方向。

2无需具备高度的精确知识。很少有长和要求知识的精确性，准确性和完整性，如果结合头

脑中的知识和外界的知识，足以使人做出正确的选择，就会产生正确的行为。

3外界存在自然约束条件。外界存在许多自然的，物理的限制条件，对人的可能行为有约束

作用。

4头脑中有关于文化规范与习俗的知识。文化规范与习俗是后天习得的人为限制，