{丰田精益管理}丰田生产管理7.pdfVIP

第一类原则

长期理念

解决问题

(持续改善与学决)

员工与事业夥移

(尊重他们、挑战他们、

使他们成长）

流•管理决策必须以长

（杜绝浪费）期理念为基础，即

使必须因此牺牲短

理念期财务目标也在所

（着眼于长期的思维）不惜。

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第7章管理决策以长期理念为基础

原则1：即使因此牺牲短期财务目标

也在所不惜

过去数十年，世界朝向以资本主义为社会经济制度主流的方向

迈进，普遍抱持的信念是：若个人与企业追求他们的私利，供

给与需求就会自然而然地、奇迹似地导致创新、经济成长，及人类

全体的经济福祉。相信我们只需做最有利于短期经济利益的事，一

切自然会趋势于顺遂，这种想法固然令人感到心安，但是，以追求

私利作为带动经济成长的引擎，这种作为有其黑暗的一面。

我们已经在恩龙及其他企业丑闻中看到此黑暗面，也看到在这

些事件的余波中，社会大众对大型企业及企业主管的道德操守产生

极端不信任。我们也看到，当碰上经济不景气时，数以百万计的人

们丢掉饭碗，自谋生路。

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在资本主义世界里奋斗竞争的现代企业，能不能在赚钱的

同时也做正确的事，即使所谓「做正确的事」可能代表不把短期获

利摆在第一优先目标呢？我个人认为，丰田公司对企业界作出的最

大贡献是提供了一个范例，证明这是能做到的境界。

在我造访日本及美国的丰田公司工程部门、采购部门、制造部

门等的所有过程经验中，有一个主题特别凸显出来：我访谈过的每

位丰田员工都抱持赚钱以外的目的感，他们对公司有极大的使命

感，且能够根据公司使用来辨别是非对错。他们从他们的日本前辈

那儿学到丰田模式，获得一个一致的讯息：做有益于公司、公司员

工、顾客，及整个社会的事。

丰田公司强烈的使命感，以及对顾客、员工、社会的信诺，正

是丰田模式所有其他原则的基础，也是绝大多数试图仿效丰田的公

司未能领略与掌握的要素。

在为撰写此书而造访丰田公司主管与经理人时，我询问他们

丰3

田公司存在企业界的目的，所获得的答复非常一致，例如北

美地区丰田汽车销售公司的执行副总裁暨总营运长，同时也是

丰田公司的两位美国籍常务董事之一吉米.普瑞斯向我解释道：

我们赚钱的目的不是为了公司的利益，也不是为了我们手中持

有的公司股票价格能上涨，或是其他类似目的，而是为了能够对未

来进行投资，使我们能继续生存营运，这也是我们的投资目的，同

时，也是为了帮助社会、帮助社区，对使我们幸运地得以经营事业

的社区作出回馈贡献。我有太多例子可兹说明这点。

这并非指丰田公司不重视撙节成本。在二次大战刚结束时，丰

田公司几乎破产，导致该公司创办人丰田喜一郎辞职以示负责，丰

田誓言变成一个无负责的公司，自从大野耐一开始在工厂实行杜绝

浪费开始，降低成本就成为丰田公司所热衷的工作。杜绝浪费与降

低成本的行动往往导致必须把某些员工从一生产线或作业小组中撤

出，转安置于其他职务，未来便可以少雇用一些员工。现在的丰田

公司设有一个严格的「总预算控制制度」，使用每月资料来监控所

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