厂家客服管理制度模板.docxVIP

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第一章总则

第一条为规范厂家客服管理工作，提高客服服务质量，保障客户权益，提升企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本厂所有客服人员，包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等。

第三条本制度遵循以下原则：

1.客户至上，服务第一；

2.专业、高效、热情、耐心；

3.规范管理，持续改进；

4.保密原则，保护客户隐私。

第二章组织架构与职责

第四条厂家客服部是本厂客服工作的主管部门，负责制定、实施和监督客服管理制度。

第五条客服部组织架构如下：

1.客服部经理：负责客服部全面工作，组织实施本制度；

2.客服主管：负责客服团队的管理和培训，监督客服人员的工作；

本团队可提供服务如下： 1.财务审计试题作业。 2. 带笔指导。 3.代找资料。 4.发表文章服务。（当天晚上出链接）联系本人：18835963700（微信同号）注：本人亲测文库副业项目，咨询免费直接联系我

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