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质保期协议书

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为确保双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本质保期协议书。

第一条产品/服务范围

甲方提供的产品/服务范围如下：

1.1产品名称：__________

1.2产品型号：__________

1.3服务内容：__________

第二条质保期限

本协议所述产品/服务的质保期限为：__________个月/年，自产品交付乙方之日起计算。

第三条质保期内服务

(1)产品安装调试；

(2)产品使用培训；

(3)产品维护保养；

(4)产品故障排除；

(5)产品升级更新。

3.2甲方应确保质保期内产品的正常使用，如因产品本身质量问题导致故障，甲方应在接到乙方通知后__________小时内给予答复，并在__________小时内派员到现场进行维修或更换。

3.3甲方应定期对产品进行维护保养，确保产品性能稳定。

第四条质保期外服务

质保期届满后，甲方应提供有偿的技术支持服务，具体服务内容、费用及期限由双方另行协商确定。

第五条违约责任

5.1甲方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。

5.2乙方未按照本协议约定支付费用或违反约定的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的__________%。

第六条争议解决

本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他约定

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：__________

乙方代表（签名）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.产品说明书

2.服务记录表

3.故障报告表

4.技术支持服务记录表

5.付款凭证

6.维修更换记录表

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定，认定违约。

2.乙方未按照本协议约定支付费用或违反约定，认定违约。

3.甲方未在质保期内按照约定时间派员到现场进行维修或更换，认定违约。

4.甲方提供的产品升级更新不符合约定，认定违约。

5.乙方未按照约定支付违约金，认定违约。

三、法律名词及解释：

1.质保期：本协议所述产品/服务的质保期限，自产品交付乙方之日起计算。

2.违约金：违约方应支付给守约方的一定金额，作为违约的赔偿。

3.有管辖权的人民法院：双方发生争议，可以向其提起诉讼的人民法院。

4.产品交付：甲方将产品/服务提供给乙方，并由乙方接收的过程。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品/服务质量不符合约定：甲方应立即进行改正，并承担因此而造成的一切损失。

2.甲方未按照约定时间派员到现场进行维修或更换：甲方应按照约定时间派员到现场进行维修或更换，如甲方原因导致延迟，应承担相应的违约责任。

3.乙方未按照约定支付费用或违约：甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。

4.争议解决：双方应友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品/服务。

2.乙方需要甲方在质保期内提供相应的服务。

3.质保期届满后，乙方需要甲方提供有偿的技术支持服务。

4.双方因履行本协议发生争议，需要解决争议。