X物业企业行政管理制度规范.docx

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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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杭州沈大物业管理管控有限公司

物业公司行政管理管控制度规范

第一部分公司架构及岗位职责规范制度01-08

第二部分公共管理管控制度09-11

第三部分管理管控处类制度12-13

第四部分安全、消防、车辆管理管控制度13-24

第五部分工程维修类制度24-27

第六部分清卫、绿化类制度27-29

2011年5月

物业公司行政管理管控制度规范

第一部分公司架构及岗位职责规范制度

一、行政架构配置

1、物业经理：1人全面负责经营管理管控；

2、副经理：1人具体实施经营事务、人事等；

3、办事员：1人文书、外联、财务、劳资、后勤、信息管理管控等；

4、物业管理管控员：1人具体物业管理管控、抄收水电收费、租金等；

5、安保员：门卫、巡更、停车管理管控、小区内公共秩序等；24小时在岗

博氏工业园3人（含钢架房）

三角村园区3人（含办公室）

胜稼村园区3人（沈大酒店管理管控、物业管理管控）

6、水电工：公共区域水电设施维护、水电维修、装修监管、维保服务等；

3人专职水电工16小时待岗

7、保洁员：公共区域卫生保洁、绿化养护等。

博氏工业园4人（含钢架房）

三角村园区3人（含办公室）

胜稼村园区4人（沈大酒店管理管控、物业管理管控）

8、内勤管理管控：1人仓库管理管控、物业材料采购、食堂管理管控。

二、组织架构图

三、物业办公室行政考核制度

物业行政办公室人员工作制度

1、公司上班时间如下：早8:30—11:30，下午13:00—17:00；周一至周六工作日，法定节假日调休，调休提前两日安排。

2、晚间值班：19:00—24:00，负责巡检各园区在岗工作。

3、办公室考勤实行考核打卡制，每日上下班必须考核打卡，请假必须提前报批，填写请假条。值班巡检实行岗位签到。

4、办公室考勤机旁设立墙报留言板，每日工作时间内外出必须注明外出事由、时间、联系方式。

5、每日上班着装整齐，统一佩戴工作证。

6、公司每周一实行例会制，总结回顾上周工作，解决工作重点难点，制定本周新工作相关计划，布置安排工作要点。

7、员工要养成记每日工作日志习惯，记录每日工作的问题，及时上报工作进度，严格执行上级布置的工作任务。

8、办公室员工薪酬实施绩效考核制度。日常加班按每日50元计，法定节假日加班按每日100元计。

9、办公室员工设立奖励考核：全勤奖、贡献奖、年终奖等（具体参考薪酬体系）。

备注：

1、每周早退满两次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工资50元；病假每日扣30元（以医院病假条为准）；旷工每日扣150元，三日以上扣除全部基本工资；每月全勤奖200元。

2、员工薪资=基本工资（65%）+绩效工资（25%）+福利奖励（10%）

（绩效考核意义：改善个人绩效，提高企业效益，作为个人升迁异动、薪资调整、培训及奖励的依据。）

四、各工作岗位职责

副经理管理管控员岗位职责

1、在办公室经理的领导下，全面实施本部门的各项工作。

2、负责部门书面的工作相关计划、文件起草、档案管理管控，并组织编写管理管控报告和各种通知、公函；总结各项工作的开展。

3、负责发放本部门员工的业务培训相关计划，定期组织通知员工培训。

4、记录汇总各项规章制度、检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度。

5、负责沟通传达公司文件、通知及会议精神。

6、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理管控员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理管控。

7、熟悉国家有关法规和物业管理管控规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理管控的实际操作。

8、随时掌握租金、管理管控费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理管控费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量。

9、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作相关计划。

10、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调。

11、认真完成公司交给的其他任务。

内勤员岗位职责

内勤员在部门经理统一安排下，负责物业设施固