考点整理 生产管理与运作 第三版.pdfVIP

第一章

生产运作的分类：从管理的角度分为：1.产品生产2.服务运作

产品生产：

按工艺过程的特点分为：连续性生产和离散性生产

连续性生产：指物料均匀连续的按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和行性能，

最后形成产品的生产。如化工（塑料，药品，肥皂，肥料等）炼油，冶金，食品，造纸等。

离散性生产：指物料离散的按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后

形成产品的生产。如轧钢和汽车制造。

按企业组织生产的特点分为：备货型生产MTS和订货型生产MTO

备货型生产：产品标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，但库存水平高，且

难以满足顾客个性化需求。

订货型生产：产品标准化程度低，生产效率低，用户订货提前期长，但库存水平低，对

顾客的个性化需求满足程度高。

服务运作

服务的特征：1无形性2同步性3异质性4易逝性

服务运作管理的特征：

1：由于服务的无形性，使服务的生产率难以测定。

2：由于服务的同步性，服务不能存储，不能通过库存来缓冲以适应需求变化。

3：由于服务的异质性和无形性，使得服务质量难以测量。

4：由于服务的易逝性，会造成服务资源的浪费。

5：顾客参与是服务本身的性质决定的，顾客自身直接参与对服务企业有正面和负面影响。

生产类型的划分：可根据产品的专业化程度来划分。

产品的专业化程度可根据产品的品种数多少，同一品种的产量大小和生产的重复程度高低来

衡量。产品的品种数越多，每一品种的产量越少，生产的重复性越低，则产品的专业化程就

越低，反之，产品的专业化程度越高。

按产品专业化程度的高低可划分为：

1大量生产运作：品种单一，产量大，成产运作重复程度高。

2单件生产运作：品种繁多，每种仅生产一台，生产重复程度低。

3成批成产运作：品种不单一，每种都有一定的批量，生产运作有一定的重复性。

提高多品种小批量生产类型效率的途径：1减少零件变化2提高生产运作系统的柔性

减少零件变化的三种途径：1推行三化2推行成组技术3推行变化减少方法。

提高生产系统的柔性：

系统柔性概念：指系统处理外界变化的能力。

系统柔性含义：1是能适应不同的产品或零件的加工要求。

2是指转化时间。

提高生产系统柔性的办法：1硬办法：提高机床的柔性

2软办法：采用成组技术

第二章

影响企业竞争力的因素：价格，质量，品种，服务，时间，环保。

当价格是竞争的主要因素时，出现“基于成本的竞争”，典型的生产方式是大量生产。

当质量是竞争的主要因素时，出现“基于质量的竞争”，典型的生产方式是精细生产。

当品种是竞争的主要因素时，出现“基于柔性的竞争”，典型的生产方式是计算机集成制造。

当服务是竞争的主要因素时，出现“基于服务的竞争”，典型的生产方式是大量定制生产。

当交货期或上市时间是竞争的主要因素时，出现“基于时间的竞争”，典型的生产方式是敏捷

制造和即时顾客化定制生产。

当环境是竞争的主要因素时，出现“基于环保的竞争”，典型的生产方式是绿色制造。

SWOT分析方法：S优势W劣势O机会T威胁美国哈佛安德鲁斯教授

按波特的五种竞争力模型，行业环境包括5种要素。

1：购买者对行业内企业的影响

2：供应商对行业内企业的影响

3：替代品的威胁

4：潜在竞争者的威胁

5：行业内企业的竞争

战略选择包括：公司战略经营战略职能战略

公司战略

是企业最高层次的战略，它回答公司应投入何种事业领域的问题，以实现长期利润最大

化。包括：1专注于单一事业2多元化3垂直（纵向）一体化4水平（横向）一体化

经营战略

迈克尔波特的三种竞争战略1：成本领先战略2：差异化战略3：集中一点战略

生产运作策略：1总体策略2产品或服务选择,设计与开发策略3生产运作系统的设计策略

生产运作的总体策略

1：自制还是外购2产品结构集成化还是模块化3预测驱动还是订单驱动

4采用高效供应链还是敏捷供应链5配送网络的选择

第四章

新产品的分类

1：创新产品：创新程度最高的一种产品

2：换代产品：创新程度一般

3：改进型产品：创新程度最小的一类新产品