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汽车营销人才培养方案

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汽车营销人才培养方案

一、人才培养目标

本专业培养拥护党的根本路线，适应汽车营销和汽车效劳领域第一线

需要，具有良好的职业道德和敬业精神，掌握汽车销售参谋、汽车售

后效劳参谋、汽车保险索赔员、汽车配件管理员、汽车装饰与美容、

汽车保险与理赔及二手车评估与置换等职业岗位〔群〕所必备的根本

知识，具备汽车营销与汽车技术效劳根本能力，德、智、体、美全面

开展的高级技术技能型人才。

二、人才培养模式

根据教育部对于中职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车效劳

市场对人才的需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗

位能力培养、培训，形成“工学结合、教学见习、校企合作〞的“2+1〞

人才培养模式。

三、招生对象及学制

招生对象：初中毕业生

学制：全日制三年

四、就业方向

1．汽车销售参谋〔主要负责为用户提供符合客户需求和利益产

品销售效劳〕

2．汽车售后效劳参谋

3．汽车保险从业人员

4.汽车配件管理员

5.汽车美容装饰人员

6.二手车置换与评估

7.市场专员

8.客服专员

五、课程设置

主要课程:汽车文化、汽车营销技术、汽车配件管理与营销、汽车

保险与理赔、二手车鉴定与评估、汽车售后效劳、汽车构造、效劳礼

仪、常见品牌乘用车介绍、管理学、汽车运用根底、汽车4s、计算

机根底、消费心理学、汽车装饰与美容、汽车销售

1、汽车文化

本课程的作用主要是培养学生认识和了解汽车产品的起源、开展

简史，了解对社会经济和社会生活的地位影响，使学生初步认识汽车、

了解汽车，培养学生对汽车的兴趣和情感。课程的主要内容包括：汽

车分类、用途、型号；汽车开展史；汽车工业概况；汽车与环保、娱

乐以及汽车的开展方向等。

2、汽车售后效劳

本课程包括两个局部：汽车根本检测与汽车维修接待。其中汽车

根本检测的主要内容有：汽车诊断参数与测试技术根底，汽车常用传

感器，汽车常用电控执行器，汽车电路与微机根底，发动机检测及其

设备的使用，底盘检测与测试设备的使用，整车的检测与检测设备的

使用，汽车综合性能检测站微机测控与管理等；汽车维修接待的主要

内容有：汽车维修业务接待员的优质效劳的学问与接待技巧；业务接

待的核心流程；维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、消费心

理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等内容。使学生

具备汽车维修业务接待员的素质，掌握接待流程，更好的为顾客效劳。

3、常见品牌乘用车介绍

本课程的作用主要是培养学生对常见品牌乘用车的认知和区别能

力、感悟和品赏能力，并为后续的汽车营销效劳课程打好根底。属重

要的专业方向课。课程的主要内容包括：欧、美、亚系品牌乘用车的

品牌与文化介绍；性能与价格介绍；效劳理念及策略介绍以及家用车、

公务车和各种特种用车的选购技巧。采用多媒体演示法与影视短片教

学方法施教。

4、管理学

本课程是经管专业学生的根底课程，管理学原理的总体思路以管

理的根本职能为主线展开。通过对本课程的学习，让学生全面了解管

理学的体系结构，了解管理思想和管理理论的产生与演变过程；掌握

管理学的根本概念，根本方法与根本理论；熟悉管理过程的主要工作

内容及其组织方法。区别领导者与管理者；熟悉多种领导理论；掌握

鼓励的原理，熟悉多种鼓励理论；正确理解控制的含义；辩证处理控

制与方案等职能的关系。

5、效劳礼仪

效劳礼仪是一门专门研究如何塑造企业和个人良好形象的课程。

通过对个人或企业形象塑造的相关理论和实践进行归纳和总结，从而

提出个人、企业形象塑造的主要手段和方法，具有较强的理论性和实

践性。包括个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪、

餐饮礼仪等内容。对于在人际交往中难以回避的仪表修饰、穿着打扮、

言谈话语、举止行为、表情风度、待人接物、对外交往诸方面的礼仪

标准均有涉及。

6、汽车营销根底

教学内容要点：汽车市场营销环境；汽车消费者的购置行为；汽车

市场细分与目标市场定位；汽车价格策略与方案；市场沟通与促销组

合决策；汽车销售与售后管理；汽车市场营销方式的开展与创新。

教学要求：了解汽车市场营销环境及汽车消费者的购置行为；理解汽

车市场细分与目标市场定位；理解汽车价格策略与方案；掌握汽车销

售市场的沟通与促销组合内容；掌握汽车销售策略与售后管理；掌握

汽车市场营销方