原创力文档- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
民航基础知识教学计划
精品汇编资料
内部真题资料,考试必过,答案附后
本学期我任266和267的民航服务基本技能教学,这是一学期的学习教学课程,为了更好地完成本学期的教学任务,将教学计划安排如
下：
一、教学情况分析
现任教的航空专业的266和267班大部分是学习民航服务基本技能专业知识较浅的学生,其中有少数了解过航空专业的相关知识,学生之间
的基础相差较大;在本学期教学过程中我将课程与现学的航空礼仪以及航空地理知识进行连接,将航空服务的知识系统地讲解,使得学生在
掌握航空专业基础知识的同时更好地理解航空礼仪与地理;
二、教学指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻党的教育方针,全面实施素质教育,落实国务院关于大
力发展职业教育的决定的要求,坚持以服务为宗旨、以就业为导向,以能力为本位,以学生为主体,立德树人,要改革和创新人才培养模式,
以课程改革为抓手,从根本上去提高学生的综合素质和职业能力,使我校的各专业能更好地适应经济社会发展和建设武冈对高素质劳动者
和技能型人才培养的要求;
三、教学目标
本课程培养适应民航现代化建设需要,服务于生产和管理第一线,具有较高的思想政治素质的乘务员及乘务管理人员;通过综合职业能力训
练和全面素质的培养,使学生掌握从事民航旅客运输和管理的基本能力和技能;具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识；具有熟悉
航空服务的业务流程和工作要求,以及有关的政策和法规的能力；具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪,礼貌得体地与服
务对象进行交往的能力；具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力;具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力、民
航运输企业及航空商务管理与服务技能知识;能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才;
五、教学内容与学期授课计划
教学课时
授课周
授课章节与内容提要重点难点课外作业
顺序次
合计讲授练习
掌握特殊旅客国际旅客运送
第四章特殊旅客服务与异常情况处理
2及主要内容流程
4第一节特殊旅客的运送22
2掌握旅客异常中转旅客运送
第二节旅客运输异常情况的处理情况的处理流程
掌握订座的定
旅客订座与客票销售2
旅客PNR的建
义
531
立
第一节旅客订座第二节国内客票销售12
了解RES系统
文档评论（0）