测评的组织与实施课件.pptVIP

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§P253凯边电力的人员测评§如果你是四达中心的项目负责人，你将如何组织与实施这次人员测评？§（思考哪些问题？）

第一节测评方案的设计P239§一、确定测评目的P8§二、需求分析（组织特征、岗位要求、适应性要求等）§三、建立测评指标体系§（工作分析测评要素；确定权重；评分标准、标度）P73§四、确定测评手段(方法与工具）§五、预期结果§六、实施过程的设计（时间、场地、流程---）§七、费用预算或报价

第二节测评主体与客体§主体：实践活动和认识活动的承担者。§测评主体：主持、编制、实施、评估、解释整个测评活动的个人或集团。如，测评员，人力资源测评专家，公司领导，岗位主管等，甚至被测评者自己。§客体：主体实践活动和认识活动指向的对象。实践活动和认识活动的承受者。§测评客体：测评实施的承受者，可能是个人、团体或组织。§测评内容：测评标准体系中规定的内容，即测评客体的素质要素。§测评的主客体可以相互变化。条件：§测评对象为开发工作或绩效考核时。即开发程度与绩效大小与被测者的主观努力、参与程度有关，即主体性发挥的作用有关。

第三节测评的流程与步骤P229明确测评目的与被测人员成立测评小组（条件）建立测评指标体系前期准备选择测评方法与工具P243拟订测评实施方案P239测评实施组织动员指导操作协调控制（心理效应干预）P248整理分析数据分析与决策阶段检验反馈阶段测评决策检验反馈

第四节测评方法的选择P243§选择依据：管理目的；岗位职责；组织特征§1、管理目的：选拨性；配置性；开发性；诊断性；考核性§2、岗位职责：一般员工；中层管理人员；高层管理人员；§3、组织特征：行业特征与企业文化特征。

第五节测评中的心理干预与对策P239防止对抗心态测评前的心态及其调控表现协作心态首因效因及其控制近因效因及其控制新奇效因及其控制光环效因及其控制定势效因及其控制期望效因及其控制敏感心态怀疑否认心态掩饰心态测评中的心态及其调控测评后的心态及其调控

基于招聘目的的行政秘书素质测评方案§某某公司营销部方经理的行政秘书赵小组升任总经理的行政助理，因此营销部经理的行政秘书职位就出现了空缺，需要招聘一位新的行政秘书接替赵小组的工作。公司人力资源部的王经理通过各种渠道刊登了招聘广告，很快收到了18份简历。§王经理通过分析每份简历，挑选了合适的12人进行电话访谈。访谈是用英语进行的，淘汰了五位英语能力较差的应聘者，另有两人已获得其他公司的聘用，这样，只剩下五人获得了进一步的甄选资格。这五人的简历和前次电话访谈来看，她们的能力比较相当。王经理该如何从她们当中选一个呢？（测评目的，需求分析）

§行政人一般包括行政秘、前台文秘、文、档案管理等相关人，主要从事一些文、服督的工作。§行政秘：助管理人的工作，保企的良好运；助企形与公关活；文化建；差管理印章管理。§前台文秘：来客接待、企机管理、料存管理等相关工作。§行政文：理公室内的一些常行工作，如档案料的整理与保管、真文件的与登、文件复印与打印管理、打字核、装函件、通知等相关工作。

§一、组建素质测评工作小组§营销部方经理、晋升的赵小姐，人力资源部招聘主管费先生三个与自己。§二、建立行政秘书测评指标体系§1、工作分析：分析行政秘书工作职责、任职资格；对公司在职秘书访谈——行政秘书所需要的知识、技能，应具备的个性特征。§2、确定最终测评要素§3、确定权重（加权平均法；专家咨询法）§4、解释测评要素，并对其行为表现进行高分标准定义。

?行政秘书素质测评指标体系素质要素平均得分权重要素解释高分标准定义1、专业知识77%对秘书、行政管理、公共1、通晓秘书专业知识关系、礼宾接待礼仪等知识的掌握程度2、掌握与本专业相关的多学科知识3、了解其他企业管理知识2、电脑操作能力777%3、速记能力4、文书能力7%5、求职动机与岗10位的匹配性10%6、应变与自我情绪控制能力757%7、举止仪表5%8、言语理解与表10达能力10%9、人际交往意识10与技巧10%10、协调能力1010%10%11、组织计划能力1012、事务执行能力1010%

三、选择测评方法，编制测评工具1、选择测评方法2、编写文书能力测试题3、编制面试提纲素质要素测评方法（工具）面试1、专业知识2、电脑操作能力3、速记能力4、文书能力实际操作实际操作心理测试（文书能力测试）5、求职动机与岗位的匹配性面试6、应变与自我情绪控制能力面试7、举止仪表面试面试面试面试面试面试8、言语理解与表达能力9、人际交往意识与技巧10、协调能力11、组织计划能力12、事务执行能力

?行政秘书素质测评面试提纲问题测评要点记录1、请用三句话简要介绍一下你自己求职动机与岗位的匹配性言