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客户问题回答
是实木吗？是什么木头？
回答：是实木的，松木（俄罗斯樟子松，本地松为主）。
松木的颜色应该是米白色的，为什么你的产品是深咖啡色（深色）？或表面贴过皮吗？
回答：产品都是采用全实木松木材料，不是贴皮的。松本本色是白色偏黄的，我们的产品是原木经过明火烤过（用火烧过），使其纹路更加突出，外表更加美观。然后上了清漆增加亮光度，最后形成这个颜色。
松木是属于硬木还是软木。
回答：是软木的。
松木是软木，以前的松木家具都是很容易变形，那这个家具怎么样？
回答：以前很多松木家具，原材料都没有经过很好的处理，现在松木都是经过高温烘干脱脂，相对来说，现在的松木家具在变形问题上，有很大的改善。
油漆环保吗？
回答：使用的是环保木清漆
是品牌的吗？
回答：我们是杭州宜凯家居用品有限公司，品牌：宜凯，我们在杭州红星美凯龙金茂店有专卖店。
松木软，也不经磕碰，有什么特别注意的，平时需要怎样保养？
回答：①松木家具的凳面和桌面需注意下，桌面可垫玻璃或透明的塑料软玻璃。凳面坐的时候注意裤子上最好不要有坚硬饰品，比如铁质纽扣、拉链之类。
②平时保养方面，打扫卫生是湿抹布擦完尽量有干抹布擦一遍，平时也可以使用木质保养喷雾来使表面光泽。
③摆放非常烫的东西（例如砂锅）时，需要垫防烫垫。
用明火烤，就是炭烧家具吧？可以放户外吗？
回答：是的，就是炭烧家具。我们的产品是室内使用的。
9.这个家具是属于什么风格？
回答：最早是由西班牙酒吧风格演变而来乡村田园风格。
10.每件产品的使用性质（放在哪比较合适）。
回答：一般多功能性质比较多（除特定摆放家具，如床、餐桌、衣柜，酒吧用品等），也可例举一些摆放案例。
11.运输问题
回答：杭州八城区店内一次性购满3000元可享免费送货上门安装服务。3000元以下需客户支付相应的运输费用也可享受上门安装服务。外地用户到付运费，运费金额根据购买产品的立方数计算，默认选择德邦物流。
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