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项目名称：顺丰速运物流效率评价分析报告
组别：2012级物管1班第2组
组长：邓法正（3112004381）
组员：黄远进（3112004385）刘心仪（3212004411）
陈景浩（3112004380）谢伟聪（3112004394）
林婷均（3212004410）卢晓君（3212004412）
梁楚琪（3212004409）易癸晓（3112004398）
指导教师：廖诺老师
二零一五年五月四日
摘要
本文首先从宏观的国内快递行业现状和微观的顺丰快递业务现状两个角度进行分析，得
出顺丰在国内快递企业中居于领导者地位但与国外快递巨头仍有巨大差距。再综合国内物流
效率评价的相关研究，构建出顺丰物流效率评价指标体系。接着利用相关调查数据和文献数
据，以层次分析法和模糊综合评价法做为分析方法，对顺丰物流效率进行定量分析和评价。
最后本文依据定性和定量的分析结果，给顺丰在物流效率方面提出有效的改进建议。
关键词：快递业顺丰物流效率评价指标体系层次分析法模糊综合评价法
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顺丰速运物流效率评价分析报告
目录
摘要
目录
第一章绪论1
1.1研究的背景1
1.2研究的对象1
1.3研究的思路及方法1
第二章顺丰在快递行业中的现状4
2.1我国快递行业发展现状4
2.2顺丰快递业务发展状况5
2.2.1顺丰关键内部环境因素分析6
2.2.2顺丰与国内外快递企业的比较8
第三章顺丰物流效率评价指标体系构建13
3.1物流效率的含义13
3.1.1物流效率的定义13
3.1.2物流效率与物流绩效的比较13
3.1.3衡量物流效率评价的指标14
3.2快递行业物流效率评价指标体系的构建14
3.2.1国内物流效率评价指标体系研究现状14
3.2.2快递行业物流效率评价指标体系设计的原则17
3.2.3快递行业物流效率评价指标体系的构建18
3.3顺丰物流效率指标体系的构建20
3.3.1指标体系的构建20
3.3.2顺丰物流效率相关指标含义21
第四章综合评价顺丰物流效率26
4.1评价体系的研究方法26
4.1.1层次分析法26
4.1.2模糊综合评价法32
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猴赛利团队出品
4.2基于层次分析法建立顺丰评价模型34
4.2.1构造层次结构34
4.2.2构造指标比较判断矩阵35
4.2.3计算权重和一致性检验39
4.2.4各指标权重和总权重汇总44
4.3基于模糊综合评价法进行综合评价顺丰效率46
4.3.1确定评价因素46
4.3.2确定评价等级47
4.
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