江苏移动素质模型咨询草案—新华信课件.pptVIP

江苏移动素质模型咨询草案0

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?“咨询全案资料完整版”?与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同?与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同!?此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名?咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询?项目资料及相关方法、工具及成果。?“咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本?人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。?对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、?建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。?“咨询全案资料”列表请查阅附件。?为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录，?在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您进行?资料品质的校验。2

目录一、素质模型咨询概述二、项目实施步骤三、新华信相关咨询案例四、新华信管理咨询简介3

在组织资源的独占与差异化使用越来越难的竞争环境下，企业核心竞争力来自哪里？人力资源管理中的种种矛疑问如何解决？?优秀绩效的来源是什么？?高能力为什么不等于高绩效？优质的产品与服务？比对手更低廉的价格？研发过程技术创新？?“人岗匹配”如何实现？持续的竞争优势？?什么样的人适合进入本组织？核心产品财务获得？技术流程？市场拓展与开发？?战略对员工行为的牵引力弱?培训投入巨大而效果不明？4

人力资本与组织资本的整合，是形成企业价值转化的系统能力，获得持续核心能力，保持竞争优势的唯一途径价值System－高效流程－流程改进－风险管理s流程－价值创造关系－员工关系－合作伙伴关系People核心技术－产品技术－技术创新人力资本社会资本组织资本持续的系统整合与学习改进5

素质模型是带来优秀工作绩效的品质、态度、行为方式、知识技能与动机的集合，是组织高水平业绩的来源，实现组织战略的重要基础行动：q特定的行为方式q产生工作产出或结果的工作任务及活动过程素质绩效战略导向q知识技能q态度价值观q社会角色q个性动机q产品质量q客户满意度q市场占有率q投资回报率产出投入6

各层级管理人员的素质模型在行业特征、企业特征、职业特征上权重不同，高层管理人员的素质模型架构必须建立在对企业战略与文化把握，及相关的行业研究基础上高层管理人员中层管理人员基层管理人员q企业特征q行业特征q职业特征行业特征企业特征职业特征职业特征企业特征行业特征7

新华信将运用多种分析技术分三个阶段对江苏移动高层进行素质模型的构建文化战略梳理职责绩效整理建模材料收集分析整理编码建模验证测评-模型框架建立-样本选择-素质辞典编码-项目启动-访谈调查-战略梳理-文化梳理-职责整理-模型验证-沟通定稿-行为事件面试-问卷调查-评测中心设计-评测中心实施-主题专家讨论-材料整理分析8

新华信首先将对江苏移动进行企业使命、远景与战略目标澄清，进行战略与企业文化梳理愿景：希望未来成为什么样的企业。愿景使命：企业的客户是谁？将为客户提供什么样的服务。战略：企业对于它未来的一种选择。使命（选择成为什么样类型的公司，占领什么样的市场位置）目标体系：是将战略转换成明确具体的、可以测度的业绩目标。战略（包含：长期和短期业绩的战略目标和财务目标体系）实施方案和策略：为实现目标体系而制定的具有长期性和连贯性的行动纲领。目标体系（包含：组织、预算、政策、员工职责、运作流程、奖惩制度、文化氛围。）实施方案和策略企业文化、价值观：企业持续经营的载体，企业伦理道德的底线。企业文化、价值观9

其次，新华信将从素质的角度对江苏移动的企业文化进行梳理例：从素质的角度分析组织文化，是那些因素带来了组织过去的成功？为组织制定基于能力的远景规划，确保这些信条能够反应核心能力分析公司的领导层，进行素质项分析，找出领导层中具有的特定文化特征培养符合优秀组织文化要求的中高层制定传递优秀企业文化的策略，运用组织文化与人力资源的各种策略不断进行评估，并制定新的策略，为文化传递与再生提供支持10

其中根据前期战略文化梳理及行业研究，将依照江苏移动实际对新华信标准化素质模型调查诊断问卷（OCM）进行再设计与运用，该问卷具有三大特征123行为评价为核心标准化问卷与表达形式量身定做方便快捷q以通用素质模型库为基础q以评分表及检点表的形式出现q针对具体企业情况量身定做，在标准化的基础上充分做得个性化q以各类素质的行为特征为核心q问卷的标准化q通过期望值与实际