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第一章总则
第一条为了规范公司客服维保服务流程，提高服务质量，保障客户权益，确保公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有客服维保工作人员及相关部门。
第三条客服维保工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，确保为客户提供优质、高效、便捷的维保服务。
第二章客服维保服务原则
第四条客户至上原则：始终坚持以客户为中心，尊重客户意愿，为客户提供满意的维保服务。
第五条诚信原则：诚信为本，公正无私，维护公司及客户的合法权益。
第六条效率原则：提高工作效率，确保维保服务及时、准确、高效。
第七条专业原则：具备专业知识和技能，为客户提供专业的维保服务。
第八条协
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