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硕士学位论文

W美妆的社交媒体营销策略研究

学生姓名王雪菲 学号2020310010127 学科(专业学位)工商管理（MBA） 研究方向市场营销 导师杨一翁 校外导师王务林

2022年8月31日

ResearchontheSocialMediaMarketingStrategyofWCosmeticsCompany

By

WangXuefei

ADissertationSubmittedto

NorthChinaUniversityofTechnology

Inpartialfulfillmentoftherequirement

ForthedegreeofMasterofBusinessAdministration

NorthChinaUniversityofTechnology08,2022

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W美妆的社交媒体营销策略研究

摘要

随着互联网与科技的迅猛发展，社交媒体营销开始发展成为一种新型的营销模式。相较于传统的营销模式，社交媒体营销具有效率高、成本低、应用范围广、应用价值强等特点。特别是对化妆品品牌而言，社交媒体营销更是施展了重要的作用，其营销的成败直接关乎企业营销的整体效果，加强化妆品企业的社交媒体营销策略研究意义重大。然而，现阶段有关某一行业或领域中某一具体企业的多媒体营销专项研究却非常有限，尤其是缺乏系统化设计面向于企业营销的多媒体营销方案，整体的实践指导价值不足，相关研究内容也有待深入。因此，本文选择美妆行业中的W公司为研究对象，采用文献研究法、问卷调查法和访谈法，借助SICAS模型，对W公司社交媒体营销现状进行了分析。发现W美妆开展社交媒体营销中主要包括“小红书”营销策略、“微信”营销策略、“抖音”营销策略和“微博”营销策略。当下W美妆公司社交媒体营销中依旧存在一些问题，主要表现为营销的吸引力不足，品牌的宣传不受重视和同消费者的互动不足。针对W美妆社交媒体营销策略中存在的问题，提出了增强社交媒体营销信息的吸引性，强化社交媒体营销品牌宣传力度，注重媒体营销同顾客的双向互动几个方面建议，同时从制度、财务、人力和技术四个维度出发提出一些实施保障措施。通过本次研究，可以在系统化梳理社交媒体营销概念等相关理论知识的基础上，丰富美妆公司关于社交媒体营销的相关理论研究成果，以及为我国美妆公司开展社交媒体提供一些参考。

关键词：美妆行业，社交媒体营销，顾客满意度，营销策略

I

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ResearchontheSocialMediaMarketingStrategyofWCosmeticsCompany

Abstract

WiththerapiddevelopmentofInternetandtechnology,socialmediamarketingbegantodevelopintoanewmarketingmodel.Comparedwiththetraditionalmarketingmode,socialmediamarketinghasthecharacteristicsofhighefficiency,lowcost,wideapplicationrangeandstrongapplicationvalue.Especiallyforcosmeticsbrands,socialmediamarketingpl