花店创业专题计划书范文.docVIP

“恋之花”网络销售筹划

10食品加工01班

王静（）

陈红（）

杨光（）

韩玉娇（）

房晓青（）

陈伟北（）

一、项目背景

千姿百态花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是当前。随着人们生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活追求。鲜花已经是人们生活不可缺少点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺趋势，除了花卉自身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功能外，它还可以开发人们想象力，使人们在互相交流时更含蓄，更有品位。

这样咱们开办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其她产品，最后能形成具备地质大学恋之花花店品牌优势市场。是十分可行。

二、项目策化

1.提供鲜明，公司使命

有效，畅通销售渠道，提供产品服务为主线，增进鲜花市场大发展。咱们恋之花将成为一种可爱信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境。

2.公司目的

立足地大，服务武汉，辐射华南。我司将用一年时间在武汉消费者中建立起一定知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选取网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一种半月。当模式成功后，以ASP形式在分站推广。通过3到6个月运营后再扩张到别的市场。

三、经营环境与客户分析

1.行业分析

江苏食品职业技术学院恋之花花店网站是由在校大学生推出面向6万在校大学生垂直网站，因而目的消费者定位为在校大学生。该网站除淮安地质大学总站外，在江苏各高校设有分站，因而，暂定目的消费群以淮安各高校大学生为重点，将来逐渐扩大市场，以中华人民共和国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万目的消费者，而最新登记表白，全国在校大学生有650万左右，这样市场规模是相称庞大，并且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站忠诚客户这一现实，目的市场容量将是相称可观。

2.调查成果分析

我司对淮安各高校大学生为重点进行客户分析，重要采用问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈方式。本次咱们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定限度上反映了广大消费朋友消费心理和需求

⑴有明显好奇心理，在创新方面有趋同性，听同窗或朋友简介产生购买行为。

⑵购买行为基本上是感性，但由于受自身经济收入影响其购买行为又带有理性色彩，普通选取价位较低但浪漫色彩较浓品种。

⑶在校大学生没有固定购买模式，购买行为往往随心所欲。

⑷接受和吸取新事物能力强，追求潮流，崇尚个性。

⑸影响产品购买因素依次为：价格，品种，包装，服务等。

⑹购买行为节日性很强，普通集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日先后。

3.目的客户分析

在校大学生购买普通不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长期),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装普通倾向于规定高档化，有向个性化方向发展趋势，对鲜花质量规定比较苛刻，如不容许有打蔫现象等。

四、经营方略

1.小构成员

王静重要负责网站制作和维护

陈红重要负责开发筹划

韩玉娇重要负责经营方略与项目规划

杨光重要负责市场调查和成果分析

2.营销方略分析

2.1品牌方略

网站建设初始，咱们便非常注重品牌。在品牌包装上，由美工人员依照详细市场调查和大胆预测，采用动态与静态页面相结合设计方案，从视觉形象和文字字体都通过精心规划，力求具备独特创新。

2.2价格方略

恋之花网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度享有和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者需求。

2.3促销方略

⑴宣传方略

运用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传此外运用网站自身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好关系，采用互惠互利双赢战略模式。

⑵服务方面

网上花店服务必要是一流，对于配送队员而言，只要有定单，就必要按照定单规定准时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采用如下几种方式：

①打感谢电话或发E-MAIL进行情谊提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

③设立消费者调查表，附赠礼物，掌握消费者需求第一手资料。

④第一次订购客户将收到随花赠送花瓶，并享有价格优惠，成为会员后享有会员价格。

⑤不定期在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣问题。

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户其