数字会展服务规范.pdf

数字会展服务规范

1范围

本文件规定了数字会展服务的术语和定义、基本要求、基本原则、服务内容、服务保障、评价及改

进等内容。

本文件适用于以数字技术服务不同类型和不同规模的会展活动项目，从而提升用户体验和提高会展

活动的管理效率。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T26165-2021经济贸易展览会术语

GB/T30520-2014会议分类和术语

GB/T29246-2023信息安全技术信息安全管理体系概述和词汇

3术语和定义

GB/T26165-2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

数字会展DigitalEvents

数字会展是指会展产业链上下游企业，包括会展活动的主办方、服务商使用互联网技术和应用软件、

基于移动互联网的社交技术、VR/AR/MR、视频技术、数字3D建模、物联网、大数据、云计算和云服务、

人工智能技术、支付技术、区块链等数字化的软硬件技术服务各类会展活动项目，提升企业的数字化的

运营和管理效率，同时向会展活动的参与方提供数字化的产品和服务，建立数字化的连接，提供个性化

的会展服务和体验。

3.2

数字会展平台DigitalEventPlatform

是指能满足一站式、全场景、全类型、全流程数字化主办会议、展览和其他会展活动，覆盖活动前

的营销、邀约、注册、招展、贸易配对、观众管理、展商管理，活动中的接待、现场注册、签到、制证、

门禁、视频和图文直播、展示、贸易撮合、社交、商务互动，活动后的数据统计和管理、会后服务、持

续营销等各类场景的数字化的综合性的数字会展系统或全年在线的展示、撮合、互动平台的总称。

4基本要求

1

4.1机构要求

4.1.1应从工商部门获得会展活动的经营和服务许可证照，并开展诚信经营活动。

4.1.2应配备数字化能力的运营团队，通过数字会展平台开展会展项目活动的经营管理和运营服务。

4.1.3遵守信息和数据安全和个人隐私保护、知识产权保护等法律法规，做好数据和信息安全运营和

合法经营。

4.2数字会展平台要求

4.2.1安全性：必须采用安全保密技术，采取信息安全及保密措施，确保平台中的数据和信息不被非

法窃取和篡改，数据中心不被破坏。

4.2.2可靠性：平台必须具备高度的稳定性、可靠性和兼容性，提供充分的可靠性服务。平台要运行

稳定、故障率低、容灾容错性强，能够保证连续、正常地工作。要充分考虑平台发生故障时系统恢复的

及时性和数据连续性，以保证平台服务性能稳定的工作状态。

4.2.3实用性和易用性：在业务流程与人员操作等方面需具备功能实用性和操作易用性，确保具有不

同应用水平的工作人员均能快速掌握和操作平台，平台界面宜友好、直观、简洁、操作简单的人性化设

计。便于使用、维护、管理。

4.2.4规范性和整体性：平台设计过程中，数据结构和数据编码的设置需符合相关技术规范，数据编

码需采用国家标准，注重数据源及数据匹配度的整体性。

4.2.5成熟性和先进性：平台架构设计、系统配置、系统管理方式等方面采用技术先进、结构先进同

时又是成熟、实用的技术，以保证当前及今后较长一段时间内系统的顺利运行，有较长的生命周期。

4.2.6可扩展性和可维护性：平台设计要考虑标准化、人性化，采用统一的、易于维护的软硬件管理

平台，以适应动态发展的变化要求，能够在现有基础上支持扩充、升级和集成，升级工作包括但不限于

数据库、软件及硬件设备等。

4.2.7数据共享和合法性：数据源或匹配数据库须合法合规，任何非法或不经允许数据不得采用。

4.3安全要求

4.3.1数字化软硬件应遵循机密性要求，保护用户访问信息的机密性，严禁在客户端存放敏感数据，

避免内存溢出，严格检查和验证输入输出信息等。

4.3.2遵循结构化异常处理机制，捕捉并处理程序异常，防止系统信息泄露。

4.3.3平台或系统必须采取定期备份或作数据容灾备份等措施来保证数据的安全。

4.3.4对用户数据应采取安全措施，防止用户数据泄密、丢失和被非法修改，保障用户利益。

4.4性能要求

根据项目需求，平台或系统