顾客购买心理与顾客类型划分.pptxVIP

销售技巧南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第1页

用户购置心理八个阶段1、开始注意商品2、对商品感到兴趣3、联想使用商品4、产生购置欲望5、比较商品6、信任营业员或商品7、决定购置8、满意南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第2页

用户类型划分及接待方法慢半拍型——慢慢挑选用户接待方法探询清楚充满自信地提出提议；不要急噪，不要强迫用户挑选和购置。南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第3页

急惊风型——轻易生气用户接待方法语言态度诚恳动作灵敏不要让用户等候南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第4页

缄默寡言型——不表态用户接待方法从表情和动作观察兴趣；提出详细问题诱导用户。南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第5页

多嘴型——话多用户接待方法要耐心地听用户讲话；预计时间将说话内容拉回到生意上来南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第6页

博学型——知识丰富用户接待方法要在旁边附和“您知道真多啊”；抓住其兴趣提出提议。南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第7页

权威型——高傲用户接待方法语言和态度尤其诚恳不停表彰南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第8页

猜疑型疑虑重重用户接待方式提问把握对方疑点清楚地说理南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第9页

优柔寡断型——缺乏主见用户接待方法抓住商品特点做比较提出提议“这款不错吧”南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第10页

腼腆型——易害羞用户接待方法平心静气对待由着对方性子南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第11页

好强型——不服输用户接待方式尊重对方及其意见假如要求帮助应充满自信南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第12页

理智型——重理智用户接待方法关键点清楚，依据明确条理清楚地说明南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第13页

光说不买型——爱讽刺找碴用户接待方法沉住气，小心应付用“您开玩笑啦，轻轻搪塞过去”。南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第14页

了解用户，掌握销售技巧

下一个金牌销售王就是你啦！南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第15页

谢谢！南宁市绮韵商贸有限企业顾客购买心理与顾客类型划分第16页