房地产开发公司营销管理中心职能.docxVIP

房地产开发公司营销管理中心职能

（一）、销售职能

销售现场的销售执行，负责项目的销售。

销售部门制度的建立和实施。

执行公司制定的销售策略。

负责销售员的管理、培训，销售队伍的组建和团队建设。

协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的销售计划、策略。

挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。

与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题。

协助财务部收取客户需缴交的各项费用。

配合其他部门做好客户服务工作。

（二）、营销策划职能

为公司项目投资、开发提供策略指引。

进行市场研究，从项目前期定位一直到项目销售完毕，全程策划。

根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。

负责房地产广告的制作及实际操作。

负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。

协同企业管理部进行物业招商、租售工作。

（三）、客户服务职能

根据总公司的目标和计划，确定本部门的工作目标和中长期计划，并组织实施。

负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。

售后服务网络的发展和规划。

建立客户满意制度并实施督导。

解决重大售后服务事务。

建立完善详尽的客户资料库，并保持即时更新。

建立客户服务体系。