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安全托管服务客户哪里找
客户标签
客户特征
行业
HW/重保客户
参加过或即将要参加国家/省/市/行业HW的防守单位;
历史防守成绩不好,在重要时期明确要加强防护的客户(两会/重大活动/节假日……);
夜间值守人力不够,攻防专业性不够;
——攻防重保?就上安全托管服务
国家hw的企业(央国企的二三级单位);
区域的省市hw行业(当地的行业头部客户)
SIP新老客户
客户的业务本身需要信息化7*24运作,通过安全托管服务提供7*24安全保护;
需要补充夜间、节假日安全守护的能力(有安全团队,但无法做到7*24),;
SIP没人分析、看不懂,事件无法闭环(it兼职做安全,能力不足);
——7*24监测与响应,就上安全托管服务
媒体(报业、电视台);
央国企、教育(高校、高职);政府(省市政数局、自然资源、市场监督、水利)、医疗(三甲、二级头部)
AF新老客户
采购2台及以上、型号AF-2000-FH2130B(老型号AF-1810)以上的客户
安全设备无运营、日志看不懂,事件无法闭环(it兼职做安全,能力不足)
——零事故(少出事、出事损失低),就上安全托管服务
数据比较多且关键的行业
(制造业、房地产、医疗二级中头部医院)
受监管/易通报客户
有明确的监管要求(网警、网信有通报机制,上级明确通知);
定期会被检查的客户(有重大社会影响力的如政府机关、媒体、高校等);
出过勒索、数据窃取等安全事件,需要快速定位解决,并闭环;因安全问题被通报过(因弱口令、漏洞、事件),没人没能力来应对通报问题(响应维度);
——通报预防,就上安全托管服务
地方国企、央企二三级单位;
媒体、教育(高校、高职);
政府(省市政数局、自然资源、市场监督、水利)、医疗(三甲、二级头部)
传统安服体验不佳客户
有购买传统安服习惯(渗透、风评、驻场……),但使用体验不佳(只出风险报告不能真正闭环、服务人员专业性不够服务质量参差不齐、不能7*24H等);
——服务效果升级,就上安全托管服务
教育(高校、头部高职);
医疗(三甲)、政府(政数局)
安全托管服务怎么开口聊(引起兴趣)
【话术框架】
讲问题:通过调研客户一些典型问题(可结合故事),引起客户共鸣;
引思路:反思问题(故事)原因,总结其中反映出的安全建设思路;
给方案:结合①②介绍深信服安全托管服务的方案和价值,并给客户灌输一个标签:买了安全托管服务就是买了一个7*24H在线的专属服务专家。
讲问题
引思路
给方案
XX领导:
咱们现在有哪些安全设备,这些设备多久进行一次策略调优?策略有效性有没有检验过?
态势感知目前监测到的事件多吗?有没有专人来负责日常监测?多久会主动排查分析一次?
监测到紧急事件,咱们有专业人员来分析处置吗?从监测发现到响应处置时长多少?
安全设备≠安全效果:网络安全不只是堆设备,要想发挥效果,必须有人来用
-深信服是国内最早推出、客户规模最大的托管服务厂商,率先建立了辐射全国的安全运营中心。
-依托于安全运营平台内置的标准化服务流程和运营机制,安全托管服务安全托管服务就像是一个全年365天、7*24H持续为您服务的专属安服专家,能够给您如下的服务体验:
-深信服安全服务专家团队7*24H在线,持续监控网络安全问题;
-线上+线下安全专家协同工作,依托行业最全处置库,全流程有效闭环安全问题;
-业内最丰富的行业化风险预防库、勒索/挖矿等专项风险排查工具、基于实战攻防的安全策略调优等,实现风险预防,将安全风险遏制在事件发生前。
外部势力的攻击时间正好是我们的休息时间(西工大案例),非工作时间(夜间、节假日)的防护是怎么做的?
HW常态化,攻击队夜间不停止攻击,咱们怎么对抗?有足够的专业人员做三班倒值守吗?
重要时期(两会、重大活动),安全不能出问题,整个重保期间怎么做持续防护?
网络安全防护要7*24h持续在线
对于最新爆发的0/1DAY漏洞,我们能否快速知道,快速检测?
勒索频发,单位是不是存在勒索的风险,是怎么检测的?
业务不断调整,资产也会变动,咱们怎么做资产的日常管理?漏洞、弱口令这些问题难以根治,咱们怎么防护被利用?
网络安全工作需要主动和前置,风险和脆弱性要提前发现、提前预防
【参考话术1】:通用场景,适用客群:HW/重保客户、SIP老客户、安全能力较差客户等多种类型。以提问安全设备使用情况切入,借助1个典型案例引出“安全效果不止需要设备也需要需要人(服务)”的思路,进一步借助1个故事说明服务7*24H的重要性,最后引出安全托管服务的方案。
XXX,你好,有几个问题想跟您探讨一下:
我知道咱们单位现在有部分安全设备了,那咱们日常是怎么来运营这些设备的呢?比如:多久对策略做一次检查和调优?态势感知每天产生那么多告警,怎么做分析来确定出真实事件?
——我们最近碰到一个客户,
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