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某公司质量管理及品质知识培训概论
一质量管理发展的三个阶段全面质量管理阶段
全面质量管理阶段
二全面质量管理（TQC、TQM）全面质量管理的特点：
4全面质量管理的特点领导益。
§1.2质量管理发展趋势一质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点就是产品质量
二质量是全球追求的目标
三“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准lll
四质量管理是企业经营战略的根本内容
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六以技术为先导的质量管理
七质量工程学科的形成概念主要技术特点
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