航空公司客户服务经理劳动合同.docx

航空公司客户服务经理劳动合同

合同编号：__________

甲方（航空公司）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方（客户服务经理）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

鉴于甲方为一家经营航空业务的航空公司，乙方愿意担任甲方客户服务经理，双方经友好协商，就乙方在甲方工作期间的相关事宜达成如下协议：

第一条工作内容

1.1乙方作为客户服务经理，主要负责甲方客户服务管理工作，包括但不限于：

（1）处理客户咨询、投诉及建议，提供优质服务；

（2）负责客户关系维护，提升客户满意度；

（3）组织、协调、监督客户服务团队，确保工作顺利进行；

（4）完成甲方交办的其他工作。

第二条工作时间

2.1乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作八小时。具体工作时间根据甲方规定执行。

2.2乙方应遵守甲方的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。

第三条薪资待遇

3.1乙方在甲方工作期间的薪资待遇，按照甲方制定的薪酬体系执行。

3.2乙方享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇，具体规定按甲方人事管理制度执行。

3.3乙方在职期间，甲方为其缴纳社会保险和公积金。

第四条保密协议

4.1乙方同意在甲方工作期间及离职后一年内，对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密，不得向第三方泄露。

4.2乙方违反保密协议的，应承担相应的法律责任。

第五条合同终止与解除

（1）双方协商一致；

（2）乙方达到法定退休年龄；

（3）乙方因疾病或伤残不能继续从事原工作；

（4）乙方严重违反甲方规章制度；

（5）甲方依法解散、破产。

5.2合同终止或解除后，乙方应按照甲方要求办理工作交接手续，甲方依法支付乙方相应的经济补偿。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

甲方（航空公司）：__________

乙方（客户服务经理）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.甲方（航空公司）营业执照复印件

2.乙方（客户服务经理）身份证明复印件

3.甲方薪酬体系相关规定

4.甲方人事管理制度复印件

5.乙方保密协议复印件

6.航空公司客户服务管理规定

7.甲方授权书（如有）

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间到岗或迟到、早退严重者，视为违约。

2.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。

3.乙方严重违反甲方规章制度，如：违反工作纪律、职业道德等，视为违约。

4.甲方未按时支付乙方薪资、社会保险和公积金，视为违约。

5.甲方未按约定提供乙方休假待遇，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.航空公司：指依法取得航空运输业务许可，从事航空运输经营活动的企业。

2.客户服务经理：指在航空公司担任客户服务管理工作的人员。

3.保密协议：指乙方与甲方签订的关于保守商业秘密、客户信息等约定的协议。

4.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。

5.经济补偿：指合同解除或终止时，甲方依法支付给乙方的补偿。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方工作交接：合同终止或解除前，乙方应向甲方提供工作交接清单，甲方协助乙方完成交接手续。

2.薪资支付问题：甲方应确保按时足额支付乙方薪资，如遇问题，双方可协商解决。

3.保密义务争议：如乙方涉嫌泄露甲方商业秘密或客户信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，必要时可通过法律途径解决。

4.休假待遇争议：如甲方未按约定提供乙方休假待遇，乙方有权要求甲方予以纠正，必要时可通过劳动仲裁或法律途径解决。

五、所有应用场景：

1.航空公司与客户服务经理签订劳动合同，明确双方权利义务。

2.航空公司客户服务经理在工作中遇到问题，按照合同约定寻求解决办法。

3.合同终止或解除时，航空公司按照约定支付客户服务经理经济补偿。

4.客户服务经理离职后，遵守保密协议，不得泄露航空公司商业秘密或客户信息。

5.航空公司客户服务经理在合同期内，享受法定节假日、年假、病假等休假待遇。