管理学基础与应用 教案 项目三.pdf

《管理学基础与应用》课程教案

学习任务名称分析管理环境

知识目标：1.理解组织管理环境的概念、分类及特征；

2.理解环境的管理方法及步骤。

学习目标技能目标：掌握分析客观环境的能力。

思政目标：培养战略性思维，善于把握事物发展规律，主动适应环境变化。

1.管理环境的概念、分类及特征重点：组织的内、外部环境

重点

2.组织的外部环境难点：环境管理的方法

学习内容难点

3.组织的内部环境

问题

4.环境管理的方法和步骤

知识点精讲

一、管理环境的概念、分类及特征

（一）管理环境的概念

管理环境可以定义为，一个组织的管理活动必须面对的、并对组织绩效起着现实影响

和潜在影响的，存在于组织内部和外部的各种力量、条件和因素的总和。

（二）管理环境的分类

根据组织对环境因素的可控程度，可以将管理环境分为外部环境和内部环境。

（三）管理环境的特征

1.复杂性

2.变动性

3.联动性

二、组织的外部环境

外部环境是组织之外客观存在的各种影响因素的总和，按照对组织的影响方式不同，

可以分为一般环境和特殊环境。

1.一般环境

通常也被称为宏观环境，包括政治和法律环境、经济环境、社会文化与自然环境，以

及技术环境等。一方面，这些影响因素往往是不以个别组织的意志为转移的，具有一定的

不确定型；另一方面，这些因素虽然影响不是直接的，但是都可能对组织产生重大的影响，

使组织面临极大的风险。因此，管理者必须加以认真分析和研究，不能掉以轻心。

1

2.特殊环境

特殊环境也被称为微观环境，是指直接影响组织目标实现的外部因素，包括竞争者、

消费者、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门及社会特殊利益代表组织。对于某一具体

的组织，其特殊环境会与其他组织不同，一个组织发展的不同时期面临的特殊环境也会不

同。管理者对于本组织特殊环境的了解和把握往往会直接影响管理业绩，因此管理者对于

特殊环境的变化更为敏感。

三、组织的内部环境

组织的内部环境是指组织内部的各种影响因素的总和，包括人际环境和物质环境。

1.人际环境

人际环境是指组织内的人际之间的相互关系，这是最关键和最重要的因素。任何企业

都是由不同类型的人员组成，形成不同的、互相制约影响的人际关系。人际关系在组织发

展中充当信息交流的渠道，并且可以成为组织提供社会资源，良好的人际关系有利于激发

员工的工作积极性，帮助组织目标的实现。企业内部的人际环境是主要靠内部组织文化作

用而形成。

2.物质环境

物质环境是指组织活动过程时需要运用的物质条件的拥有数量和利用程度，是决定企

业发展的物质基础。组织的活动必须建立在自身的资源基础之上，任何组织的活动都离不

开人员、物力和财力的支持。企业资源按其是否容易辨别和评估来划分，可以分为有形资

源和无形资源。

四、环境管理的方法和步骤

环境管理是指组织利用自己的管理职能对相关的客观环境发挥自己的反作用，力求实

现组织与环境的融洽，更有利于组织的生存发展的过程。环境的管理是谋求组织管理与外

部环境实现动态平衡，对内部环境实现的合理的优化。

一般来说，环境管理的步骤如下：

1.首先要了解环境。组织的管理者要随时关注环境的变化，多渠道地认识、了解环境

对组织影响的各种因素，并且要预测这些因素的变化趋势。

2.其次分析环境。在了解和认识环境的因素和变化趋势的基础上，具体地确定环境因

素对组织的额影响，包括影响因素有哪些，影响程度的大小，关键因素有哪些等等。