河南开放大学《酒店营销实务》作业练习3-100分.doc

河南开放大学《酒店营销实务》作业练习3-100分

题1：饭店市场是由现实购买者的需求总和构成。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

题2：客户关系管理系统与顾客忠诚系统两者内在统一，不可分离。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

题3：问号业务是指高市场成长率、低相对市场份额的业务。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

题4：酒店营销只关注客房销售，而不包括餐饮、会议和其他增值服务。

A.正确

B.错误

正确答案：B

题5：满意价格策略又称为温和价格.

A.正确

B.错误

正确答案：A

题6：公共关系以具体产品（或服务）为导向。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

题7：成功的营销活动，不仅需要制定适当的价格、选择合适的分销渠道向市场提供令消费者满意的产品，而且需要采取适当的方式进行促销。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

题8：移动互联网业务使得用户可以在移动状态下接入和使用互联网服务，移动的终端便于用户随身携带和随时使用。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

题9：酒店常旅客计划是一种情感营销策略。

A.正确

B.错误

正确答案：A

题10：当顾客对饭店的需求为潜在需求时，饭店的营销任务是发展需求。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

题11：酒店进行分销渠道管理时需关注的问题有（）

A.渠道效率

B.分销成本控制?

C.渠道冲突的协调

D.渠道商的服务质量

正确答案：ABCD

题12：营销目标的基本内容包括（）

A.时间限制

B.营业收入

C.衡量

D.具体成果

正确答案：ACD

题13：饭店产品的价格包括（）

A.利润

B.成本

C.税收

D.资金

正确答案：ABC

题14：选择销售人员的资料来源有（）

A.求职申请

B.成绩单

C.面谈

D.测验

正确答案：ACD

题15：由于广告代理机构众多，饭店在选择时应注意考虑以下因素（）

A.地址

B.服务对象

C.规模

D.名称

正确答案：ABC

题16：饭店产品广告战略有（）

A.宾客导向型广告

B.企业形象导向型广告

C.产品导向型广告

D.市场定位导向型广告

正确答案：ABCD

题17：每种产品都有两方面的内容：（）

A.特征

B.性质

C.益处

D.个性

正确答案：AC

题18：对饭店销售人员的报酬支付方法有

A.纯薪水

B.带薪休假

C.纯佣金

D.奖金

正确答案：AC

题19：一家饭店企业能称为;饭店，必须具备（）

A.向公众开放

B.提供住宿

C.设施完善的建筑物

D.以盈利为目的

正确答案：ABCD

题20：以下属于影响促销组合因素的是（）

A.产品

B.促销的市场层面

C.产品的生命周期

D.促销策略

正确答案：BCD

题21：（）指饭店的细分市场必须是能被饭店的各种营销手段所吸引的，并能到达

A.可进入性

B.购买力的可行性

C.规模性

D.可衡量性

正确答案：A

题22：（）是以企业总成本和总收入保持平衡为依据来确定价