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上海高级商场消费人群研究报告

上海作为全国的经济中心，大型商场的数量和规模在全国范围处于领先水平，其中还有相当数量的高级商场，例如美美连卡佛巴黎春天伊势丹伊都锦梅龙镇广场等，这些高级商场都位于市中心的繁华路段，有的已成为了上海的标致性商场，闻名全国。那么，这些商场的主流消费者主要是哪些人呢？他们又有哪些消费特征呢？

近日，明略市场策划（上海）有限公司()就高级商场消费人群的一些特征及主要购买消费状况对上海市的472名普通消费者进行了一次随机抽样调查，调查采用了街头访问形式，在上海的徐家汇南京路四川北路淮海路4个主要商圈的12个高级商场同时进行，其数据置信度为95%。

????购买商品时更注重品牌?

????调查结果显示，约三成的消费者表示“比较注重品牌，购物时会去购买几种特定牌子的产品”，追求品味型和价格主导型的人数比例基本持平，分别为241%和239%，偶然购物型和追求高档型的比例相对低一些，占了136%和93%的比例。?

????明略市场策划的研究人员认为：?

????品牌主导型这部分消费者中以年轻的白领人士居多。高档商场里最具有特色的是一些高档品牌，这些品牌的商品只有在特定的商场才有，这些品牌的价格虽较普通商品要高，但是其品质和耐用性以及售前售后服务都是一流的。尤其是一些服装品牌，其款式面料都有与众不同之处，是一些女性消费者的最爱，对一些购物时注重品牌的人非常有吸引力。同时这部分群体在经济上也完全可以承受，是品牌的忠实拥护者。?

????追求品位型的群体中年轻白领占大部分，他们相对而言更加追求个性讲究品位，购物时品牌并不居于主导地位，任何品牌的产品只要符合其品位要求就深受他们欢迎。?

????价格主导型的群体有一些是学生，他们的经济主要依靠父母，追求品牌，对他们而言在经济上是无法承担的，价廉物美的商品对其更有吸引力。还有一部分消费者的年龄偏大，受传统观念的影响，认为相同的物品，有品牌的价格要高许多，即使质量服务更为出色，他们也认为不值得，价格是其购物时的主导因素。?

????另有少部分的消费者属于偶然购物型和追求高档型。偶然购物型的消费者在购物前没有计划，较为随心所欲，这部分群体中各种各样的消费者都占了一定的比例。追求高档型的消费者大部分是一些收入不菲的高级白领，他们比较倾向于购买一线品牌的商品，商品的档次对他们而言才是最重要的，价格只是其中的附属因素。?

????消费购物逐渐显示出理性

????调查结果显示，在购物前有大概的计划和有明确购买内容和地点的人数比例基本持平，分别为320%和310%。而25%的消费者在购买前完全没有计划，只有明确购买内容或地点的人数比例均较低，分别是100%和20%。?

????明略市场策划的研究人员认为：?

????大部分的消费者在购物前都会有一个大概的计划。对所购物品的品种数量等心中有底。在明确了购物的种类档次以后，基本可以确定购物的地点。多数消费者都会选择一些距离较近的商场，当然某些特定物品只有在特定商场才能买到。此外消费者也会选择一些商场密集的商业区，这些地区位于市中心，交通方便。?

????四分之一的消费者表示在购物前完全没有计划。这部分的群体以女性居多，一般而言，大部分的女性在购买商品前并没有计划，或者是实际购物的品种和数量超出了原先的计划。绝大多数情况是在逛商场时购买的商品不在原先的计划中，或者选购商品时购买了计划之外的商品。?

????一成的消费者表示在购物前只有明确的购买内容。这部分群体女性占多数，在购物时抱有“货比三家”的心态，并不确定某一个商场作为其购物的场所。或者是明确了购物内容，但并不清楚具体的选购地点。?

????绝少数消费者在购物前只有明确的购买地点。这部分消费者中多为高级白领，会选择一些商品齐全的商场作为其购物的固定场所，在购物时除了考虑到购物的品种等，更多享受的是高级商场所提供的优质服务和良好的购物环境。此外也有少数消费者会选择距离较近的商场作为其固定的购物场所。?

????商圈消费者的主要特征

性别

女性

年龄

30岁以下

学历

高中以上

个人收入

1000－2000元

职业

职员

距离

2公里2－5公里5公里以外的比例相差不大

????调查结果显示，男性和女性的人数比例约1﹕2。并以青年人为主，其中30岁以下者约占6成。中高学历者为主，相应人数比例超过了90%，其中中等和较高学历者各占一半。中等收入（个人月均收入在1000-2000元之间）者比重最大，约42%，中高收入者占27%；低收入者比例约13%。办公室职员所占比例最高（317%），学生经营管理人员专业人员服务业从业人员人数比例在12%左右，其它职业者所占比例较低。?

????明略市场策划的研究人员认为：?

????从人群购买类型来看，女性的购物