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以精细化运营管理推动医疗高质量发展的路径探索

新时代背景下，在带动医疗行业稳定运营的同时，也提出了诸多考验，如患者对医疗服务质量和水平提出严格要求、上级部门提高了考核标准、社会保障部门加大对医疗行业监督管理力度等，在一定程度上给医院运营发展带来部分影响，增加运营管理难度。基于此，医院为了实现长远发展，在保证医疗服务质量的同时，还要加强运营管理，提高运营水平。为了促进运营质量提高，强化医院各科室管理，在实际管理中，可以把精细化管理理念引入其中，尤其是在财务管理方面，根据医院财务成本支出情况，制定详细的管理计划，将精细化管理效能充分发挥，控制成本支出，增强医院综合发展实力，为医疗行业高质量发展保驾护航。

一、医院精细化运营管理基本概述

对于精细化管理来说，是管理学中的重要组成部分，其原理是把管理流程、管理组织结构、管理系统进行精细化处理，从而促进管理水平提高，改善服务质量。在医疗行业中，精细化管理中涉及的内容有以下几点：

第一，服务精细化。医院应为患者提供专业且优质的医疗服务，如病情分析、病情诊断、药品选择等。

第二，流程精细化管理。医院在为患者提供医疗服务时，为了保证医疗服务效果，应从各环节入手，把精细化管理理念融入其中，规范管理流程，如疾病防控、药物管理等。

第三，财务精细化管理。医院各项经营活动的开展，都需要得到财务部门的支持，为了提高医院经营管理水平，应注重财务核算与管理，通过实施财务精细化管理，帮助医院合理计算各成本支出，制定详细的管理计划，提高财务管理水平，防控财务风险[1]。

第四，质量精细化管理。医院应引进现代化管理方式，强化医疗质量管理，其中包括医疗质量检查以及医疗事故分析等。

二、医院精细化运营管理中存在的问题

（一）运营成本核算不科学

在医院运营成本中，主要包含医院经营过程中产生的物质资料，如劳动成本、设备成本、材料成本、员工成本等。我国医院在运营发展中，比较注重收益，忽略支出。对于大部分物质资料使用和节省效果评估，如医疗消耗品、医疗设备使用率等，这些都要通过成本核算在医院医疗成本中进行体现，医疗成本和医院管理水平之间存在一定的关联性，如果医疗成本比较高，则医院管理水平相对偏低，两者呈现出相反关系[2]。反之，医疗成本越少，医院管理水平越高。如果医院成本管理不太合理，则会造成医疗资源大量消耗，让医院面临严重的经济损失，只能通过提高业务收入，实现收支平衡，促进医院高质量发展。

（二）缺少完善的精细化运营管理体系

部分医院在开展精细化运营管理工作时，可能会伴随相关管理体系不完善的状况。医院组织结构、管理体系、控制要求等缺少合理性，相关管理制度不太完善，阻碍精细化运营管理水平提高，无法为医院高质量发展提供支持。精细化运营管理体系不完善，具体表现在以下几个方面：

第一，组织机构不合理。一些医院在组织结构设置上相对较为复杂，每个部门和科室在工作职责划分上不太清晰，协作不到位。部分医院可能会出现重复的工作岗位，而一些部门则管理不到位，造成医院整体管理水平下降，工作流程不通畅，不利于提高精细化管理水平。

第二，管理流程不科学。一些医院设定的管理流程较为复杂，管理流程不科学会影响医院管理效果，造成管理混乱。医院内部所有工程流程都要设定对应的管理标准和要求，规范运行。但是在实际中，部分医院管理流程不够合理，甚至未对管理流程科学把控，容易发生流程执行不到位、流程重复等状况。此外，一些医院各部门之间协调性不强，岗位职责分配不具体，对医院精细化运营管理工作开展产生影响，无法保证运营管理效果。

第三，相关的工作体系缺失，不太完善。医院在开展精细化运营管理工作时，普遍存在的问题就是缺少体系指导，现有管理制度内容不健全，无法对医疗人员工作行为进行有效约束，容易产生各种违规行为，损害医院形象，不利于医院高质量发展。例如，在实施财务精细化管理工作时，财务部门未注重财务数据的整理，制定的财务管理计划不科学，财务精细化管理体系不完善，无法为后续财务精细化管理工作有序进行提供支持，容易引发财务风险。

（三）信息化技术应用水平低

随着信息时代来临，信息技术在医院内部管理中应用广泛，通过加强信息化系统建设，不但可以帮助医院减少人力成本投放，还能保证工作效率。但是当前一些医院更注重医疗服务管理，忽略信息化建设，未积极引进先进技术和工艺。即便医院建立了信息化系统，但是未做到与其他系统相互连接，无法实现数据共享，信息化建设发展进程迟缓，影响整体工作效果[3]。

三、以精细化运营管理推动医疗高质量发展的路径

（一）做好运营成本精细化核算工作

精细化核算管理是医院稳定运营、高质量发展的有效对策，更是医院运营过程中展现成本价值的关键。通过强化精细化核算管理，可以及时发现并处理医院管理中存在的问题，规范医院管理流程，控制成本支出，维护医院整体效益。与此同时，精细化核