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酒店客房部职责内容（精选16篇）

酒店客房部职责内容篇1

1、服从客房主管的工作安排。

2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁

及计划清洁工作。

3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

4、负责退房的检查和报账工作。

5、协助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

6、做好客衣的分送工作。

7、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，

及时报告和报修。

8、负责及时上报，处理突发事故。

9、做好当班工作记录和交接班工作。

酒店客房部职责内容篇2

1.对所派的客房、工作区域及房口车的清洁;

2.负责房间设施设备和客人财务安全;

3.负责房间设施设备的检查;

4.检查房间内物品使用情况。

酒店客房部职责内容篇3

1、负责客房、楼层及相关区域的清理、保洁、布置等工作，确

保所做的清洁卫生及客房服务工作符合酒店要求，为客户提供干净的

客房及优质的服务。

2、按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，

发现设备损耗及时上报处理

3、按标准做好大清房和计划卫生

4、按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前厅接待;

5、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求

提供夜间服务

6、做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保

管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品

7、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，完成易耗品的

每期盘点工作。做好废品回收。

酒店客房部职责内容篇4

1、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

2、及时报告需要维修的设备和项目;

3、及时上交客人的遗留物品;

4、按规定程序进行房间清洁;

5、注意观察所负责区域的情况，发现可疑安全问题，及时上报;

6、合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量;

酒店客房部职责内容篇5

客服务工作。

2、按照工作要求做好上岗前准备工作，保持良好的仪容仪表和职

业形象，在日常工作中按照礼仪服务规范为客人提供服务。

3、利用所有资源保证酒店客房以及公共区域的高度清洁卫生以及

设施设备的正常运转。

4、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，

按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。

5、按客房规范操作流程清洁客房、走廊、工作间和公共区域等，

保证清洁质量。

6、按照清扫程序清洁客房，按照品牌标准摆放客房内物品，保证

客房清扫质量。

7、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

8、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交主管。

酒店客房部职责内容篇6

1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台;

2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，

发现设备损耗及时上报处理;

3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提

供夜间服务;

4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管

好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品;

5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。

酒店客房部职责内容篇7

1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意

度。

2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必

要时对员工进行面对面的指导。

3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，

操作程序及设备的使用与保养。

4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。

6、协助客房每月的布草盘点工作。

7、督促增强员工的节能降耗意识。

8、协助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。

酒店客房部职责内容篇8

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;

2、负责夜班的一切客房工作;

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

4、重点vip楼层要