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收费异常处理诸暨收费所

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运作异常处理情况收运作异常情况主要包括流高峰期、行卡、不足零找、拒通行等情况。（一）假日流高峰期1、站、各班班必位，机人和都必留守站内，同票管做好票卡的供准，前存，做好一切准工作。2、加安全工作，保人、、票安全。

运作异常处理情况（二）、因停或收系故，所有出、入口道无法使用1、立即上控中心，入口凭、出口用定票收。由控网区域内其他路段。2、出口期收到的IC卡，在流量少的情况下可迅速上卡号到控中心入口站行收。3、待供和系正常后上控中心，由控知网区域内其他路段。4、手工收期，收人要填写相关表，并在下班回解款室。

运作异常处理情况（三）收道找不到通行卡1、在不影响正常收的前提下，允在一定内找通行卡。2、当在道找不到卡，解交全程IC卡工本的金后，示意停靠在广旁找卡。3、如找到卡，按正常刷卡收，把多收取分金退；如找不到卡按卡理。

运作异常处理情况（四）正常收IC通行卡1、向解要按程收及IC卡成本2、按卡操作流程行收，同收取IC卡成本，并开具用票。3、如收已收取通行，此才找到卡，退回IC卡成本。4、退回IC卡成本，要向收回票（）粘回原作理。

运作异常处理情况（五）未付（欠费或没有钱支付）1、征得司机同意后，抵押下大于通行及IC卡工本金的物品、相关件（不得抵押金珠宝和身等）