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银行实习个人自我鉴定5篇

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，

燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我

对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，

精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才

能做到最好。亲爱的读者，小编为您准备了一些银行实习个人自我鉴

定，请笑纳!

银行实习个人自我鉴定1

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同

时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相

结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民

生银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银

行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，

要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮

鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而

言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一

致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整

体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在

上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临

时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的

工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的

情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财

业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良

好的交流能力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标

准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询

机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、

农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，

光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联

清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存

取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支

付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单

(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;

同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，

密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客

户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有

点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝

和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任

起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师

帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可

以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，

但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以

上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业

务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑

汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”

的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一

天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量

使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致

取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，

合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭

借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内

其他人员比较满意。

对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现

金，而对公则主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践

操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学

习。

在此期间，首先了解了点钞的规范动