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公共关系原理与实务2
江苏开放大学
形成性考核作业
学号
姓名
课程代码110066
课程名称公共关系原理与实务
（专）
评阅教师
第二次任务
共四次任务
公共关系原理与实务（专）形考作业二#第2页（共5页）
江苏开放大学
任务内容：
题号一二三四总分
分数
评
得
卷一、单项选择题（请将正确答案的字母
分
人序号填表格内，每题2分，共20分）
题号12345678910
答案BDCBCDACBC
1．高美誉度、低知名度属于公共关系的
（B）状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.
不良D.恶劣
2．分析组织的自我期待形象与实际社会形象之
间的现实距离时使用（D）。
A.组织形象地位图B.形象要素调查
表
C.语义差异分析法D.形象要素差距
图
3.一般开业庆典使用的公关策略是
（A）。
A.进攻型公关B.维系型公关C.
建设型公关D.交际型公关
4.（A）是组织最重要的公共关系，也可
公共关系原理与实务（专）形考作业二#第3页（共5页）
公共关系原理与实务（专）形考作业二#第4页（共5页）
公共关系原理与实务（专）形考作业二#第5页（共5页）
时机、选择公关模式、编制预算。
2．什么是媒介关系，处理好媒介关系的主要工
作有哪些？
媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻界
的关系。其关系对象包括报纸、杂志、电台、电
视台、网站等大众传播媒介，也包括在这些新闻
部门工作的记者、编辑等工作人员。
搞好与媒介关系的主要工作包括：
1)了解新闻媒介的性质；
2)与新闻界保持密切的关系；
3)安排记者采访和与组织领导的会见；
4)精心筹备，开好记者招待会；
5)定期向新闻界发送各种资料；
6)建立信息库与新闻记者共享；
7)妥善处理与新闻媒介的矛盾。
3．什么是顾客让渡价值？
所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整
体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是
公共关系原理与实务（专）形考作业二#第6页（共5页）
指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这
包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价
值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服
务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成
本。很显然，让渡价值越大，消费者越满意。
得评卷
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