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沟通技巧心得1000字

沟通技巧心得1000字篇1

知识无穷无尽，学习永无止境!学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的

内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，

成为企业一名合格的员工。

二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的

好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自

己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工!

我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一

个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的

过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。

无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是

企业各项工作顺利进行的前提!通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作

效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的

结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟

通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频

道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的

话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方

一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则!企业中短短几分钟的沟通就

可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能分享建立起

人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功!

在学习中，老师还谈到职业化管理。现在国内很多民营企业通过管理员工的

人品思想来达到管理员工的行为。但外企却是通过管理人的行为来管理人的思

想。企业是一个商业中心，企业中人与人是一种商业合作关系。人品固然重要，

但不适用于企业。就像现在的东西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施于人。而

西方的理念则是：己所欲，施于人。一家企业，通过管理员工的行为，而形成一

种企业文化，在通过企业文化来约束人，从而改变人的品行，品德以适应企业的

生存。就像当今社会人才可以复制，其答案就是我们复制的是行为。在企业中管

理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都希望得到别人的尊重，社会的认

可，自我价值的实现，一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至改变职工

的工作态度，对生活的态度。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不

够的。如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的能力和意

愿，部门组织内减少沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不

在，自动自发地工作，都能把工作做得一样好。在职场,要做好一个管理者,除了

你有本职位的专业能力外,还要审世度时的把握好人际关系.第

一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。

员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，

能力等，关心员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做

好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待对

员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔

头。第二、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工提高凝聚力：

首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲其次，通过

学习企业文化来达到共同的理念第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖

励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的;第四，让员工真

正认识到一荣俱荣，一损俱损。第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工

都有事做第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的情况，管理不

能死板，要合理，要有生机!一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，

审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，

力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织

的信仰和价值观。

这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作

生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题

及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来!

沟通技巧心得1000字篇2

“双月劳动竞赛”活动期间，封江管理所针对收费员如何解答司乘提问进行

了一次沟通技巧的培训。培训通过文明用语的不规范与表意不清所产生的后果，

进行深刻而直观的现场模