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交通设施与公交车客流调查表

调查目的

本次调查旨在了解公交车客流量与交通设施的关系，以及乘客对公

交车服务的评价和建议。

调查方法

我们通过现场观察和问卷调查的方式收集相关数据。现场观察主要

包括乘车站点、公交车的数量、车辆运行状态等情况。问卷调查主要

针对乘客的满意度、公交车使用频率和对交通设施的评价等方面进行

调查。

调查内容

1.乘车站点情况调查

1.1.乘车站点总数及分布情况-统计乘车站点的总数-分析乘车站点

的分布情况，是否分布合理

1.2.乘车站点设施情况调查-调查乘车站点的候车亭、座椅、广告

牌、指示牌等设施是否完善-对乘客在候车站点等候过程中的感受进行

评价

2.公交车数量与出行频率调查

2.1.公交车数量调查-统计公交车的总数-分析公交车的运营规模是

否满足市民出行需求

2.2.公交车出行频率调查-调查公交车的发车频率，是否需要等待

时间过长-调查公交车的拥挤程度，是否乘坐舒适

3.乘客满意度调查

3.1.公交车服务态度评价-调查乘客对公交车司机的服务态度的满

意度-对公交车员工的礼貌、耐心和专业性进行评价

3.2.公交车服务质量评价-评价公交车车况、卫生情况、舒适度等

方面是否满意

4.乘客出行需求调查

4.1.出行目的调查-调查乘客乘坐公交车的出行目的，如工作、学

习、购物等

4.2.公交车使用频率调查-调查乘客对公交车的使用频率，如每天、

每周几次等

结果分析与建议

根据所收集的数据和调查结果，我们将对公交车的客流量与交通设

施之间的关系进行分析，并提出一些建议，以改进公交车服务。

1.交通设施与公交车客流量的关系

根据乘客对交通设施的评价，我们可以了解到公交车站点设施的完

善程度是否与客流量有关。如果乘客对候车站点设施的评价较低，可

能会导致客流量的下降。因此，建议加强对乘车站点设施的维护，提

供更好的乘车体验。

2.公交车出行频率的改进

通过乘客对公交车出行频率和拥挤程度的调查，可以了解到是否需

要增加车辆数量或提高发车频率。针对拥挤情况，可以增加高峰时段

的运力，以减少乘客的等待时间和拥挤感。

3.提升乘客满意度

根据乘客对公交车服务态度的评价，可以看出服务质量方面是否有

改进的空间。公交车司机和员工应提高服务水平，提供更好的乘车体

验，增加乘客的满意度。

4.满足乘客出行需求

通过乘客对出行目的和使用频率的调查，可以了解到不同出行需求

的分布情况。针对各类出行需求，公交车服务可以进行相应的调整，

以更好地满足乘客出行需求。

结论

通过本次交通设施与公交车客流调查，我们可以了解公交车服务的

现状，分析客流量与交通设施之间的关系，并提出改进建议。这对于

公交车服务的优化和提升乘客出行体验具有重要意义。希望相关部门

能够关注本次调查结果，并根据建议进行改善工作。