问卷调查报告怎么写通用版(优秀5篇).pdf

问卷调查报告怎么写通用版(优秀5篇).pdf

  1. 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

问卷调查报告怎么写通用版(优秀5篇)

问卷调查报告怎么写篇一

一、调查背景

超市自出现以来,由于拥有商品齐全,保证质量,售后服务好,便利等优点,所以受到

人民大众的喜爱。而超市规模大,范围广,因此作为超市的店长,需要发挥极大的作用。事

无巨细,店内的每一项政策都需要店长执行,并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地

管理。那么,作为超市灵魂的店长,又是如何进行很好管理的?因此在七月下旬我专程前往

我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研,了解美特好在商品、工作人员、店

面等方面是如何管理的,学习它的长处,了解其不足的地方,并提出可行性意见。

二、调查目的:本次调查的目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念,以及

对该企业存在的经营和管理上的问题,使管理者能够做出更好的策略方案,提高市场竞争力。

三、调查地点:济南市文化东路大润发超

二、调查方式:现场调研和采访

四、调查时间:

五、调查过程

(一)本次调研的大润发超市选择在文化东路繁华的商圈,附近的农行建行工行等24

小时营业的银行为美特好的资金流动提供了便利。该商圈覆盖高中低档各类消费人群。周围

有大型购物广场,并且有多家小区环绕,山师大、警察学院、电影学院等等高等大学也坐落

于此。商圈方向人流特点是早晚流量大,周末流量大,消费人群习惯理性,具备较为忠诚的

消费惯性,年龄层次以

消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主。道路四通八达,交通非常便

利。由于交通的便利,方便很多偏远地区的人前来购物,交通的便利性一定程度上提高了客

流量。加上大润发本身拥有数辆班车接送各个区镇的消费人群。人来人往,川流不息。KTV

等较高档场所吸引了一批前来娱乐休闲的人群,为其提供了一批临时客源。

由此可见,大润发连锁超市选址开店一般遵循以下原则:

一是选择经济发达的城镇;

二是通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散;

三是独立设臵门店,一般不与其他大型零售店聚集在一起。

(二)店面分析

1、位臵:

2、超市购物环境的营造

(1)外部环境:存车处分门别类,设有自行车、电动车、私家车停车处,且有专人看

管。在停车场里有数辆公交免费接送前来购物的人群,入口处有自动取款机,顾客取钱十分

方便。卖场入口的特惠商品公布区及时更新,尤其是生鲜每日特卖确实得到落实。

(2)内部环境:卖场的灯光非常不错,干净卫生的环境和好听的音乐让人感到舒适,

店内到处挂着促销的牌子吸引顾客的眼球。就算是超市内的电梯这最容易让人忽视的地方,

也有工作人员定时清洁,避免细菌的滋长,而且在电梯有一些小故障的时候,有工作人员到

场提醒。不过我们也同时发现仓库门是完全打开的,且没有工作人员在周围,这就会存在隐

患,有可能一些年龄较小的顾客会在不经意间进入仓库。

3、超市商品陈列及促销

一进入超市,首先看到的是应季商品,由于正值夏天了,所以超市的促销商品都与夏有

关,如凉席、风扇、凉拖、防晒霜等。家庭主妇必备的商品也摆放在醒目的位臵。超市内商

品货源充足,对于缺货商品能及时给与缺货提示。在清洁用品的商品备有样品,可供顾客试

用。玻璃、陶瓷制品的商品也十分干净,没有灰尘。超市货物摆放整齐,销售较好的商品一

般摆放在顾客触手可及的地方,并保持货物的充足。如果有顾客找不到的商品,则可以找任

何一位工作人员,他们会给与最大的帮助。另外母亲节当天超市配合母亲节的主题,当顾客

购买某些特定商品时,特别附送康乃馨,来庆祝母亲节。

4、超市的便民服务

大润发超市服务中心设有广播服务、公交IC卡充值、团购接待处、赠品发放处、退换

货处、开票处、售储值卡等多项便民服务,大大方便了超市顾客的购物。超市的寄包处设在

出入口的交汇处,方便了顾客的存取。另外在卖场的出口处设有今日店长意见处,显示当日

店长的姓名与照片,顾客可以根据当日购物经历给与表扬或批评及建议。

5、存在的问题和不足

在随后的观察中我注意到,有的工作人员忙得不可开交,有的人却呆呆站着看着,什么

事都不做,这不能不说是大润发招聘的`失败,也是任务分配的失败。

在商品的陈列上暴露了一些问题。食品的分类十分详尽,但日用品的分类则不完备,分

类牌存在缺陷;在易碎商品区,如容器类有专门的支架进行固定,顾客经过时若不小心碰到,

也不容易掉下,但在酒类商品区,并没有看到防护措施,工作人员也不多,这就无法保证顾

文档评论(0)

各类考试卷精编 + 关注
官方认证
内容提供者

各类考试卷、真题卷

认证主体社旗县兴中文具店(个体工商户)
IP属地河南
统一社会信用代码/组织机构代码
92411327MAD627N96D

1亿VIP精品文档

相关文档