经营管理知识刀锋上的舞蹈(1).pdfVIP

经营管理知识刀锋上的舞蹈

刀锋上的舞蹈：我如何挽救了吉列

作者简介

詹姆斯·基尔茨JamesM.Kilts：世界上最成功的CEO之一，堪称新一

代CEO的楷模。2001年，基尔茨经巴菲特推荐，被任命为吉列的

董事长兼CEO，这是吉列70年来首位非吉列出身的首脑，他的责任

就是把这个曾经辉煌的公司从下滑拯救回来。基尔茨推动了一系列变

革，既改变了企业的行为模式，又解决了业务上的问题，使人们直面

事实，重新建立起责任感。2005年10月，他促成了吉列和宝洁公

司的合并，并于2006年10月同意出任宝洁公司的副董事长。在此

之前，他还担任过卡夫和纳贝斯克的CEO。

在离开卡夫到任纳贝斯克之前，基尔茨担任了芝加哥大学的访问教授。

在此期间，师生关于企业运营的讨论促使本书的思想开始成形。

基尔茨如今是私募权益基金CenterviewPartners的合伙人，并在芝

加哥大学商学院创建了基尔茨营销中心。

______________________________________________

引言“我想你要被炒鱿鱼了”.

第一部分基本要素、态度和人员是关键

1.你怎么知道什么是真正的关键？

2.专注于基本要素很关键

3.理智诚实很关键

4.热情很关键

5.行动很关键

6.理解什么是正确的事很关键

第二部分领导是关键

7.正确的团队很关键

8.领导的过程很关键

9.上任第一天很关键..

10.忽视关键会使你陷入厄运循环

第三部分未来是关键

11.正确的路线图很关键

12.长远的考虑很关键

第四部分做正确的事是关键

一三.政客和媒体很关键

_____________________________________________

“我想你要被炒鱿鱼了”.

很多年前，我母亲在电话里跟我说：“工头打电话来说厂里没有纸箱

了，．生产线要停工了；我想你要被炒鱿鱼了。”那一刻，我开始认识

到了“抓住关键”的重要性。

当时，为了完成在芝加哥大学商学院的学业，我在通用食品公司

(GeneralFoods)的“酷爱”牌(Keel-Aid)饮料厂担任了一个初级职位。

我负责订购原材料，却忘了给一条饮料生产线订购所需的纸箱。接到

母亲的电话之后，我赶紧给纸箱公司的销售人员打了电话，恳求他给

我立刻配送纸箱。当天夜里，我亲自帮着装车，把一卡车的纸箱运到

了工厂，幸运地保住了工作。

你怎么知道什么是真正的关键

当媒体爆出我成为吉列公司首席执行官的消息之后，一个身在波士顿

的生意伙伴在第一时间给我打来了电话。“吉姆，我认识吉列公司的很

多高管；听我的，你得慢慢来。”他说，吉列的那些人不喜欢外来者—

正因如此，他们最后一次外聘首席执行官是在70年前，而那个人最

终失败了，败得很惨。“不要一上来就想改这改那，你要给他们一些时

间，让他们逐渐地了解你，”我的朋友说，“这是你能采取的最佳方式。”

刚放下话筒，后面又有很多电话打了进来，都是给我建议的。这些好

心的专业人士有顾问和银行家，也有薪酬专家和销售激励专家，他们

人人都有自己的方案或建议，个个都说如果我想在吉列取得成功，就

应该把他们的方案或建议摆在第一位。

听到了这么多的建议，你怎么确定哪些是真正的关键呢？无论是对个

人还是对企业来说，要想取得商业上的成功，一个最大的障碍就是把

这个问题弄明白。

不管你是大企业的首席执行官，是为产品开拓市场的品牌经理，是人

力资源主管，还是自己开公司的创业者，你都要面对海量的信息和众

多的可选方案，还有相互抵触的主张，以及无穷无尽而又让你晕头转

向的管理理论。

做出这些决定不是弱者能够胜任的。要确定并抓住真正的关键，这需

要勇气。这也是人人都要面对的挑战。本书将帮助你去迎接这一挑战。

400亿美元的损失，而且损失还在继续

例如，在到任吉列的头几个月里，我做出的那些决定就是我以前从未

面对的最大挑战。早在2001年，吉列就一连一五个季度没能实现其

盈利预测。在之前的4年里，销售额和营业收入一直停滞不前。市场

份额在急剧下滑。作为消费产品的生命线，广告支出逐年大幅削减。

营业间接成本很高，而且还在增长。另外，行业竞争也变得越来越激

烈。

华尔街已经对业绩表现一直欠佳的吉列失去了耐心，而这种失望直接

体现在了吉列的股价上—从1999年3月创纪录的每股64.25美元，

跌到了2001年的每股24.50美元。股价在两年的时间里就下跌了

62%，市值总和缩水近400亿美元，而且这种趋势还看不到停止的

迹象。

因此，分析师和投资者们都认为吉列必须进行改革，并提出了很