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管理运营知识方向公司管理大纲

《方向大纲》管理制度

1：《方向大纲》为方向公司全体职员遵行的守则。

2：《方向大纲》自颁布起开始执行。

3：《方向大纲》的修改须报董事会批准后由行政部负责修改条款，修订后的《方向大纲》

须由总经理审阅并签名后生效，开始执行。

4：《方向大纲》监督工作实行全员制度。

《工作日记》制度

一、《工作日记》管理制度：

《〈工作日记〉管理制度》要求对公司每天运营情况，进行“事无具细”的记录；对其中

进行的文件交接/传递/收发等工作，要留下相应人员的亲笔签名；对布置的工作接到的投诉，

要有执行人/完成期限等。

《〈工作日记〉管理制度》要求：《工作日记》要成为方向公司营运的最原始、最有效的见证，

成为方向公司营运的备查本/记实本/见证本/督察本。

方向公司《工作日记》属公司宝贵财产，其中涉及公司机密，非专职人员或非公司总经理同意，严

禁擅自翻阅、抄袭，违者予以重罚。

二、《工作日记》记录原则：

事无具细原则；系统原则；问题“问清”原则；每天新开页原则；

三、《工作日记》标准页：

记录人：

日期事项完成期限执行人签名

方向员工首问负责制度

编号:方向制___号

尊敬的客户：

再次感谢您关心方向公司。

刚才是方向员工为您服务,请您对方向员工刚才的服务提出宝贵

意见，我们将不胜感激！

她(他)服务的态度:□好□一般□不好

她(他)服务的及时性:□很及时□还算及时□拖拉

她(他)服务的专业水准:□好□一般□不好

您对她(他)的综合评价：□好□一般□不好

方向公司以“有方向，好生活”为企业口号，其中寓意之一，就是把客户们的

意见，当做方向公司的“方向”，进而使公司能把下一次的服务做得更好。您所填

写的意见，将成为该名方向员工的绩效考核依据。

方向公司很荣幸有机会为您服务，也期盼您能再次光临本公司!

客户情况：

楼盘地址：______________________________________________（填写详细地址，

将有机会获得方向公司送出的精美杂志和礼品）

联系方式：电话：_____________

手机：_____________

客户签名：____________

日期：________________

办公管理制度

一、办公管理制度

办公管理是公司对员工办公环境、行为和使用物品、设备进行规范、规划、配置、控制、保管的过

程，主要包括：办公环境管理、办公行为及形象规范、办公用品及设备管理。

二、办公管理规定内容：

1、办公环境管理

1.1办公桌椅排放整齐有序，不得乱放，阻碍行人；

1.2办公用品、工作文件及资料等须整齐置放；

1.3与工作无关的物品须整齐存放于隐蔽地方，不得妨碍正常工作；

1.4每日下班离岗前须整理桌面物品、文件资料，便于次日正常工作；

1.5日常办公文件资料须分门别类整理、统一有标识存放，便于查找和取拿；

1.6保持办公地点的美观，不许乱贴、乱钉与工作无关的物品；

1.7办公室清洁卫生由行政部负责,各员工办公桌清洁应由其本人负责,桌面须保持整洁；

1.8专属文件/机密文件,专人应妥善保管、收藏，专人没有保管好的，各员工发现者，应及时提醒相关

责任人或向公司领导直接反映。（擅自翻阅者视情节严重程度罚款200-1000元，直至予以直接辞退。

2、办公行为及形象要求

2.1办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应向直接上级交代去向及时间。

2.2员工接待客