影响消费者心理的主要因素专家讲座.pptx

第一节生理原因;不一样年纪消费者因其生理机能以及生活、学习和工作需求差异，含有不一样消费神理和行为。

少年儿童消费主要是：儿童玩具、文具、书籍、乐器、运动器材及儿童食品、营养品、少儿服装等。

中青年消费主要是：家电、数码产品、服装、化装品、汽车、住房等

老年人消费主要是：保健食品、医疗、服务、娱乐等;三、性别

因为生理、心理原因，男性和女性展现出不一样消费神理特征。

男性大多粗犷，对商品选择不太挑剔，购置商品较多地关注商品功效与效用，购置决议自主，速度快，需要时才购置；

女性则天生细腻，对商品选择认真、挑剔，易受商品外观形象以及主观情感影响，购置决议被动，速度慢，时间长，经常即兴购置。

四、健康情况

健康消费主要有：医疗、保健、食品等。;一、地理位置

各个地域受所处地域影响在消费需求和生活习惯上存在各种差异。

1.在饮食习惯方面：南甜北咸、东辣西酸。

2.在酒类偏好上：南黄北白。

3.在服装方面：热带地域人消费多是颜色尤其浅、轻度御寒服装；而寒带地域消费者则需要颜色偏深、厚重保暖服装。

4.购置商品方面：北方人喜欢大包装，买一次够几次消费；南方人更偏爱小包装，甚至喜欢拆零出售，满足于一次性消费。

5.在消费观念方面：南方比北方开放些，东部比西部先进。

;自然资源开发、利用程度及储量与消费者消费活动关系极为亲密。

1.土地资源降低，粮食减产，粮价上涨。

2.伴随全球石油资源短缺，汽油价格上升，混合动力车、电动汽车产生。

3.水资源紧缺，水价上涨。

伴随水价上调，像节水器、节水马桶、节水洗衣机等节水产品也深受消费者欢迎。;生态环境是指影响人类与生物生存和

发展一切外界条件总和，包含生物

原因，如植物、动物等，以及非生物因

素，如光、水分、大气、土壤等。

生态环境改变产生对应消费。

1.水质量下降：出现桶装净水、瓶装净水、净水设备等。

2.空气污染：出现氧吧、汽车氧吧等。;第三节社会原因;年全球GDP排名前十国家

（1）美国，（2）中国，（3）日本，（4）德国，（5）法国，（6）巴西，（7）英国，（8）意大利，（9）俄罗斯，（10）印度。;（二）人口密度及分布

一些大城市人口集中，密度过大，出现住房拥挤、交通拥挤等影响人们消费活动。

（三）人口年纪、职业、民族

1.年纪

伴随人口老龄化趋势加紧，使得医疗保健消费、养老消费等快速上升，形成独特“银色市场”。;中国人口结构老龄化趋势;2.职业

不一样职业，人们消费观念和消费行为有着显著不一样。;（2）知识分子

消费神理特点???

●重视商品实用性和艺术性统一。

●强调名牌商品。

●重视教育消费。;（3）学生消费

心理特点

●主要是学习用具消

费：书籍、文具、报

刊、杂志、电脑、网

络等。

●生活用具：营养

品、手机、服装等。;;二、社会文化

（一）文化概念

1.广义文化

是指人类社会在漫长发展过程中所创造物质财富和精神财富总和。

2.狭义文化

是指社会意识形态以及与其相适应社会制度和组织机构，包含政治、法律、道德、哲学、文学、艺术、宗教、风俗习惯、科学技术、各种制度等。

我们采取是狭义文化概念。;（二）社会文化对消费神理影响

案例：金利来名称由来

金利来产品及商标最初名字叫“金狮”。一次金利来有限企业董事长曾宪梓先生将两条上等“金狮”领带送给一个亲戚，结果人家不高兴地说：“我才不带你领带了，尽输，尽输，什么都输掉了。”原来，香港话“狮”与“输”读音相同。于是曾先生通宵未眠，绞尽脑汁想出一个万全之策：将“金狮”英文“GoldLion”用音译与意译相结合方法，演变成新名字，即把“Gold意译为“金”，“Lion”音译为“利来”，合称为“金利来”。

;1.我国传统文化对消费神理影响

（1）重视家庭

①强调家庭和睦

重大消费活动往往由家庭共同决议、共同购置和使用。

②把儿女当做家庭关键

很多消费都是围绕儿女进行，家庭支出主要是儿女教育、就业、结婚等。

③家庭中考究辈份、强调尊重长辈

在探望长辈时要给长辈买东西。;（2）看重“面子”

在包括“面子”消费中非常慷慨，甚至为“不失体面”而不顾本身经济情况，进行超前超高消费、攀比消费、炫耀消费。

比如：招待亲朋挚友花费多，结婚讲排场等。所谓“宁可背后受罪，也要人前显贵”。;（3）强调人情和礼尚往来

①重视人与人之间情感关系，包含亲戚关系、朋友关系、同学、同乡关系、同事关系等。

②人情观念反应在消费活动中，表现为人情消费时含有显著社会取向和他人取向。