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《导游业务》密卷（二）

一、判断题（判断对的请填A，判断错的请填B，每小题0.5分，共20题）

1.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（）

2.在带团过程中，导游要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。（）

3.在会见重要客人或参加重要会议时有人打电话，如果不便深谈，导游要说明原因并表示歉意，届时主动打电话过去。（）

4.通常情况下，地接社对于旅游团的安排，首先都是安顿在下榻饭店，让游客休息或用餐。（）

5.在游客入住饭店期间，地陪在安排房间、发放房卡或门牌时发挥主导作用。（）

6.作为全陪，提供讲解服务是最重要的。（）

7.全陪、地陪和领队商定日程时，如果变动较小而又能予以安排（如不需要增加费用、调换上下午的节目安排等），可主随客便。（）

8.如果接待的是个体散客，沿途导游可采取分段讲解的方式进行讲解。（）

9.游览区域对游客着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应在进入这些区域前向游客说明，提醒准备。（）

10.导游不得以明示的方式向游客索要小费，但在游客不主动给时可以暗示。（）

11.台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括5年有效和6个月一次有效。（）

12.因降雪量过大而引起的航班延误或取消，航空公司应协助游客安排食宿，费用由游客自理。（）

13.旅客在乘坐船只旅行时，一个成人最多可带两名免票的儿童。（）

14.漂流时，导游要告知游客在水上漂流时不要主动去抓水上的漂浮物和岸边的章木、石头。（）

15.若游客在参观游览时走失，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。（）

16.游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。（）

17.求补偿心理是游客认为其合法权益受到损害而通过投诉以获得某种补偿的心理。（）

18.导游与游客说话要避免使用“铿鏘有力”“掷地有声”的刚性语言。（）

19.调整游客情绪用的转移注意法是指导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性及其与游客的得失关系的一种方法。（）

20.来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。（）

二、单项选择题（请选择一个正确答案，每小题0.5分，共45题）

21.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是（）

A.1954年、1974年、1980年

B.1974年、1954年、1980年

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

22.导游领队应在出行前告知游客的内容不包括（）

A.基本的文明旅游规范

B.旅游目的地的法律法规

C.旅游目的地的风俗禁忌

D.旅游目的地的饮食习惯

23.实地口语导游亦称（）

A.声像导游

B.物化导游

C.讲解导游

D.口译导游

24.在以下各项中，不属于地陪和全陪共有的具体职责是（）

A.维护游客安全

B.处理问题

C.执行旅游协议

D.景点讲解

25.以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游是（）

A.专职导游

B.业余导游

C.特聘导游

D.自由执业导游

26.“财贿不足以动其心，爵禄不足以移其志”，体现了导游应具有（）

A.爱国主义精神

B.优秀的道德品质

C.较强的敬业精神

D.高尚的情操修养

27.TPO原则是人们着装的总原则，其中O是指（）

A.目的

B.场合

C.类型

D.时间

28.下列不是握手时的禁忌的一项是（）

A.多人同时握手

B.握手时看着第三者

C.边握手边拍对方肩头

D.男士握手时取下手套

29.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎辞是在（）

A.机场出口处

B.停车场

C.引导游客上车前

D.旅游车上

30.游客抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）的手续。

A.入住饭店

B.行李运送

C.客房预订

D.餐饮安排

31.某旅游团计划乘16：00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。

A.13：00

B.13：30

C.14：00

D.14：30

32.如果首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）

A.境外旅行社

B.组团社

C.当地接待社

D.当地旅游局

33.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。

A.旅游团所乘航班起飞后

B.旅游团办理出境手续时

C.与旅游团成员交接行李后

D.旅游团进入安检区后

34.下列不属于全陪首站介绍的内容的是（）

A.表示欢迎

B.介绍地陪

C.全程安排概述

D.举社旗等候游客

35.根据游客对讲解的时间长度、