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《导游业务》密卷（一）答案与解析

一、判断题（判断对的请填A，判断错的请填B，每小题0.5分，共20题）

1.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）

【答案】A

【解析】生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。

2.在机场、车站或码头接到旅游团之后，地陪要立即代表旅行社致欢迎辞。（）

【答案】B

【解析】在机场、车站或码头接到旅游团之后，地陪要认真核实人数，集中检查行李，然后集体登车，在赴饭店途中致欢迎辞。

3.见面行握手礼时，为避免尴尬，主人、身份高者、年长者和女士一般应先伸手。（）

【答案】A

【解析】见面行握手礼时，为避免尴尬，主人、身份高者、年长者和女士一般应先伸手。

4.出团前，全陪应提前半个小时到达指定接站地点迎候旅游团。（）

【答案】A

【解析】出团前，全陪应提前半个小时到达指定接站地点迎候旅游团。

5.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即让司机发车前往下榻饭店。（）

【答案】B

【解析】游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，然后清点人数，清点无误后方可示意司机开车。

6.全程陪同导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。（）

【答案】B

【解析】全程陪同导游应在迎接旅游团时进行自我介绍并致欢迎辞。核商日程是全陪与领队和地陪一起核商的。

7.景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。（）

【答案】B

【解析】景区导游讲解中涉及的民间传说应有故事来源或历史传承，讲解员不得随意编造。

8.散客若是乘火车来，导游应提前30分钟到达接站地点，在出站口明显位置迎接。（）

【答案】A

【解析】散客若是乘火车来，导游应提前30分钟到达接站地点，在出站口明显位置迎接。

9.在导游服务中，态势语言是使用频率最高的一种语言形式。（）

【答案】B

【解析】在导游服务中，口头语言是使用频率最高的一种语言形式。

10.导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解中，对游客进行提醒和告知。（）

【答案】A

【解析】导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解中，对游客进行提醒和告知。

11.“服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（）

【答案】A

【解析】“服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。

12.导游讲解的客观性是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。（）

【答案】A

【解析】导游讲解的客观性是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

13.世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是类比法。（）

【答案】B

【解析】题干所述的导游讲解，巧妙地运用数字来说明景观内容，以促使游客更好地理解，窟于妙用数字法。

14.游客会见本地亲友时，导游必须一同前往，参加会见。（）

【答案】B

【解析】游客会见本地亲友时，导游一般不参加会见。

15.游客走失主要是导游的责任，因此导游必须加强责任心，杜绝这类事故的发生。（）

【答案】B

【解析】一般来说，造成游客走失的原因有三种：一是导游没有向游客讲清车号、停车位置或景点的游览线路；二是游客对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留时间较长而脱离团队自己走失；三是在百由活动、外出购物时游客没有记清饭店地址和线路而走失。所以游客走失导游有时并不负主要责任。

16.对食物中毒的游客要进行反复催吐，直到呕吐物变清为止，然后让其多喝水以缓解毒性。（）

【答案】A

【解析】对食物中毒的游客要进行反复催吐，直到呕吐物变清为止，然后让其多喝水以缓解毒性。

17.海水突然下沉快速退潮，或海面出现排浪整齐、浪头很高的异常海浪，这是海啸前兆。（）

【答案】A

【解析】常见的\t/item/%E6%B5%B7%E5%95%B8%E5%89%8D%E5%85%86/_blank海啸登陆宏观\t/item/%E6%B5%B7%E5%95%B8%E5%89%8D%E5%85%86/_blank前兆现象大致有四种：一是海水异常的暴退或暴涨；二是离海岸不远的\t/item/%E6%B5%B7%E5%95%B8%E5%89%8D%E5%85%86/_blank浅海区，海面突然变成白色，其前方出现一道长长的明亮的水墙；三是位于浅海区的船只突然剧烈地上下颠簸；四是突然从海上传来异常的巨大响声，在夜间尤为令人警觉，其他的还有大批鱼虾等海生物在浅滩出现；海水冒泡，并突然开始快速倒等异常现象。

18.大型饭店一般拥有300-500间客房，饭店设施和服务项目十分完整。（）

【答案】B

【解析】大型饭店一般拥有500间以上客房。

19.经济开发型