员工培训责任心.ppt

员工培训责任心;“你应该明白人一生，既不如人们想像那么好，也没有我们想像那么坏。”??有位中年人以为自己日子过得非常沉重，生活压力太大，想要寻求解脱方法，所以去向一位禅师讨教。禅师给了他一个篓子要他背在肩上，指着前方一条坎坷道路说：“每当你向前走一步，就弯下腰来捡一颗石子放到篓子里，然后看看会有什么感受。”?中年人就照着禅师指示去做，他背上篓子装满石头后，禅师问他这一路走来有什么感受。他回答说：“感到越走越沉重。”禅师于是说：“每一个人来到这个世上时，都背负着一个空篓子。我们每往前走一步就会从这个世界上捡一样东西放进去，所以才会有越来越累感叹。”中年人又问：“那么有什么方法能够减轻人生重负呢？”禅师反问他说：“你是否愿意将名声、财富、家庭、事业、朋友拿出来舍弃呢？”那人答不上来。禅师又说：“每个人篓子里所装，都是自己从这个世上寻求来东西，一旦拥有它，就对它负有责任。”?;远涉重洋一封来函?:武汉市鄱阳街景明大楼建于1917年，是一座6层楼房。?在1997年也就是这座楼度过了漫漫80个春秋一天，突然收到当年设计事务所从远隔重洋英国寄来一份函件。函件通知：景明大楼为本事务所1917年设计，设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期服役，敬请业主注意。?（80年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了吧。竟然还有些人为它操心，还在守着一份责任、?一份承诺。)?;一位名叫吉埃丝美国记者，有一天来到日本东京，她在奥达克余百货企业买了1台唱机，准备送给住在东京婆婆家作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了l台还未启封机子给她。然而回到住处，她拆开包装试用时，才发觉机子没装内件，根本无法使用。吉埃丝火冒三丈，准备第二天一早即去百货企业交涉，并快速写了一篇新闻稿“笑脸背后真面目”。????第二天一早，一辆汽车赶到她住处，从车上下来是奥达克余百货企业总经理和拎着大皮箱职员。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货企业是怎样找到她。那位职员打开记事簿，讲述了大致经过。原来，昨日下午清点商品时，发觉将一个空心货样卖给了一位用户，此事非同小可，总经理马上召集相关人员商议。;当初只有两条线索可循，即用户名字和她留下一张美国快递企业名片。据此百货企业展开了一场无异于大海捞针行动。打了32次紧急电话，向东京各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递企业总部，深夜接到回电，得知用户在美国父母电话号码，接着，打电话到美国，得到用户在东京婆家电话号码，终于找到了用户落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完，总经理将1台完好唱机外加唱片1张、蛋糕1盒奉上，并再次表示歉意后离去。吉埃丝感动之情可想而知，她马上重写了新闻稿，题目就是“35个紧急电话”。?（假如没有责任意识，就不会有这么大海捞针行动，就不会有及时更正错误机会。今天市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感竞争！）

;1920年一天，美国一位12岁小男孩正与他小搭档玩足球，一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家窗户上，一块玻璃被击碎了。?一位老人马上从屋里跑出来，勃然大怒，大声责问是谁干，搭档们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人宽恕。然而老人却十分固执，小男孩委屈得哭了，最终老人同意小男孩回家拿钱赔偿?回到家，闯了祸小男孩怯生生地将事情经过告诉了父亲。父亲并没有因为其年纪还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁母亲总是为儿子说情，开导父亲。过了不知多久，父亲才冷冰冰说道：“家里即使有钱，不过他闯祸，就应该由他几对过失行为负责。”;停了一下，父亲还是掏出了钱，严厉地对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快跑过去赔给了老人?从此，小男孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱还父亲。因为人小，不能干重活，他就到餐馆帮他人洗盘子刷碗，有是还捡捡破烂。经过几个月努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他父亲。父亲欣然拍着他肩膀说：“一个能为自己过失行为负责人，未来一定是会有出息。”?许多年以后，这位男孩成为美利坚合众国总统，他就是里根，以后，里根在回想往事时，深有感触得说：那一次闯祸之后，使我知道了做人责任?背上篓子;

责任心将决定生活、家庭、工作、

学习成功和失败

---列夫?托尔斯泰

;;责任心，也可称为责任感，即个体对责任感知和感受。它

是社会个体从责任赋予者那里接收责任之后，内化于本人内

心世界一个心理状态，这种心理状态是个体推行责任行为

精神内驱力。;责任心曲线;;