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酒店客房家具维保服务规范

1范围

本文件规定了酒店客房家具维保服务的术语和定义、客房木架维保、停门器维保、抽屉及壁柜把手

维保、窗户和镜子维保、插头和插座维保、客房灯泡维保、客房电视维保、消防喷淋维保、烟雾感应器

维保、马桶座圈维保、座便器维保等内容。

本文件适用于酒店客房家具维保服务工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4客房木架维保

操作要求

应掌握对客房内木架进行检查与维护的流程，保证所有的木架处于良好的运作状态。

操作流程

4.2.1检查所有隔板确定螺帽和栏杆固定紧密，并确定栏杆受力均匀。

4.2.2检查并维修破裂、擦伤、裂缝或是油漆脱落的隔板和栏杆。

4.2.3开关橱门，检查门铰链是否工作正常，对损坏的部分进行维修。

4.2.4关闭橱门，检查门关闭后是否平整。如关闭后与门框不平的，应进行修理。

5停门器维保

操作要求

应掌握检查客房停门器的流程。

操作流程

5.2.1检查门停是否安全地安装在墙上或地上。

5.2.2检查门停上的橡胶缓冲器是否完好，安装是否正确。

5.2.3检查门停是否安装在正确的高度和位置，确保关门时不会碰到其他物品。

5.2.4检查并修复门后门停碰击处。

5.2.5替换有生锈痕迹的门停。

6抽屉及壁柜把手维保

操作要求

应掌握检查客房抽屉和壁柜把手的流程。

操作流程

6.2.1拉开每个抽屉，检查每个抽屉的把手是否牢固。

6.2.2拉动木头手柄，确定木材是否完好并且没有裂痕。

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6.2.3用砂纸将粗糙的地方打磨平滑。

6.2.4检查把手柄上的油漆是否脱落，如有应将整个把手涂漆一遍。

7窗户和镜子维保

操作要求

应掌握检查客房窗户和镜子的流程。

操作流程

7.2.1检查是否有裂痕并记录在备忘录上。

7.2.2确定镜子后面通过四角紧紧地固定，没有任何弯曲。

7.2.3检查图影线的绘制。

7.2.4检查反光纸有无任何形变。

7.2.5检查窗户旁的垫圈是否防水。

7.2.6检查窗框是否安全，硅密封是否完好。

8插头和插座维保

操作要求

应掌握检查客房插头和插座的流程。

操作流程

8.2.1检查所有插头顶端是否松动，是否有内在电线裸露。

8.2.2检查插头是否能顺滑、牢固地插入插座。

8.2.3运作插座的开关，确定开关是否平滑和快速。

8.2.4检查插头和插座是否有焦痕。

8.2.5检查插座是否牢固和安全。

8.2.6检查塑料插头并在插座上安装螺丝。

9客房灯泡维保

操作要求

应掌握更换客房灯泡的流程。

操作流程

9.2.1应检查灯泡的种类和瓦数，获得同类型的工作灯泡。

9.2.2应关闭灯具的电源。

9.2.3插入型灯泡应平稳安装，确保灯泡在最高处。如若不行，应反方向选装直到停止转动。安装新

灯泡时，应确定两个灯座的位置，轻微降低但要紧紧地顺时针方向旋转。释放灯泡的压力，打开电力开

关并确定其为正常工作状态。

9.2.4爱迪生螺纹灯泡应顺时针方向旋转，直至灯泡停止转动。打开电力开关并确定其为正常工作状

态。

9.2.5灯泡应通过电力测试。

9.2.6应及时处理旧灯泡。

10客房电视维保

操作要求

应掌握调节客房电视的流程。

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操作流程

10.2.1打开电视屏幕附近的调整箱箱门。

10.2.2调整线路和检查屏幕确定是否有正确的信号和图像。

10.2.3如有问题，参考电视机制造说明书。

10.2.4在线路校正准确之后，关上调整箱箱门。

11消防喷淋维保

操作要求

应掌握检查消防喷淋的流程。

操作流程

11.2.1确定灭火器能无障碍地有效渗透天花板。

11.2.2检查玻璃灯泡是否充满液体并且没有被损坏。

11.2.3检查是否有漏水迹象。

11.2.4确定没有东西阻碍灭火器喷头。

11.2.5检查灭火器操作的正确位