酒店数字化运营概论 课件 6.1数字化对酒店产业的变革.pptx

学习与思政目标;项目六数字化转型与未来展望;任务19数字化对酒店产业的变革;导入案例：破败的家庭旅馆;导入案例：破败的家庭旅馆;导言;一、互联网对酒店选址的持续影响;在古老的酒店发展历程中，由于交通、通讯的限制，古代客栈规模小、辐射半径小，酒店营销、预订根本无从谈起，酒店主要依靠招牌、自身建筑招揽客户，促销靠吆喝大多分布于集市、渡口、道路、驿站附近，近代则拓展到火车站、机场、港口、商务区附近。;使用互联网营销之前，酒店选址更重视位置，交通的便利性、视觉的可达性，酒店采用巨型招牌和品牌logo来吸引顾客，选择易记的电话号码以增加电话预订，开通400电话和800电话来提高顾客预订量。;酒店企业首先申请优质的网址作为互联网上的“标识”，丰富在酒店网站的：

信息完善程度

顾客点评情况（慧评、ReviewPro等）

在搜索引擎和OTA平台的排名

地图软件的标注信息等

在营销中其作用逐渐增强。;酒店地理位置的作用被弱化，位置不好的酒店同样可以获得很好的流量。;网络销售渠道已经成为传统行业，围绕私域流量、顾客活跃度才是争夺的焦点，各种新媒体推广应运而生，酒店的短视频播放次数、直播在线人数是酒店的关注点。;在互联网的加持下，酒店选址要素出现明显变化，酒店豪华大堂、巨型招牌并非必须，低成本、广泛布局的经济型饭店迅猛发展。;酒店不再受交通要道、商务中心的约束，从而城市周边、景区附近的小型精品酒店、民宿也发展起来；与此同时，酒店在互联网上的被关注很重要，网红酒店也开始涌现。;另一方面，由于交通、位置的重要性在下降，曾经酒店最繁华的火车站、汽车站周边，却经常由于环境嘈杂、交通拥堵，成为酒店选址时需要“规避”的区域。;无论酒店位于哪里，顾客都可以听说你、找到你、导航到达你这里、住完之后点评你。;二、大数据对酒店品牌的动态评定;;运用大数据技术评估品牌;引导酒店推进品牌建设;（二）大数据品牌评估的作用;（二）大数据品牌评估的作用;三、信息化对酒店连锁经营的支撑作用;从传媒和传媒角度，连锁集团普遍设立集团传媒或市场部门、集中使用营销预算，采用统一的宣传标示、活动主题、促销活动等，有利于顾客对连锁品牌的认知，提高知名度。;上端连接旅行社、协议公司、订房中心等各类渠道，下端连接旗下自有的、管理的、特许加盟的各成员酒店，高效率的处理预订信息并存储大量数据。;2.更良好的渠道管理与客户管理;连锁酒店通常建立集团采购平台，对企业用品、服务进行集中采购，采购规模大、议价能力强，可以形成与大型供应商的优秀合作关系。;案例：华住易购;连锁酒店建立了标准化的运营指标体系和职业经理人制度，对每一家酒店进行定期考核，形成了企业内部的良性竞争环境。;一、互联网对酒店选址的持续影响

二、大数据对酒店品牌的动态评定

三、信息化对酒店连锁经营的支撑作用