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职业经理十项管理技能

1、角色认知：作为下属的职业经理；作为同事的职业经理；作为上司的职业经理。

2、时间管理：对时间的分析；第二象限工作法；养成习惯。

3、有效沟通：沟通对象和渠道；沟通是倾听的艺术；反应的技巧；如何向上司汇报；水平

沟通；如何向下属推销建议。

4、目标管理：好目标特征；设定目标的七个步骤；如何为下属制定目标。

5、鼓励：认可与赞美；据人格内型进展鼓励。

6、绩效管理：中层经理在绩效考核中角色，作用；如何下属设定绩效标准；不恰当的平分

及消除方法；绩效面谈。

7、领导：权利分析；领导风格。

8、教练：教练式经理。

9、授权：授权四种内型；适度授权。

10、建立团队：团队开展；如何处理团队冲突；团队角色组织角色与团队角色；经理人

如何学习。

第一讲、经理人如何学习

1、特点：提升能力—解决企业眼前的特定问题；提升管理技能—将内容贯彻下去，去鼓励

别人，给别人设定目标，评估别人绩效，授权教诲别人；注意细节—每天的时间进展有

效的管理；〔上班后拿出15分钟，列出今天待办单，时间安排完成〕。

2、方式：〔五步法〕发现问题找出方法做方案应用于行动评估。

3、挑战：学习最有帮助的知识和技能；工作中发现问题，及时纠错；坚持不断地学习，应

用到实践中去。

4、准那么：要有针对性，不要素质性—围绕工作目标实现而学习，切记眉毛胡子一把抓，

目标小而具体。要管理技能，不要管理知识—管理技能是慢工夫，没有捷径可言〔知

识，态度，技能，〕。要改变，不要只听和看—关键在于改掉不良习惯和沟通方式。要

团队学习，不要个体学习—80%管理问题是与他人相关联的。

管理技能之一角色认知

第二讲、作为下属的职业经理

职业经理是经营者的替身。

作为经营者替身的“四项准那么〞代表公司，对所负责的部门实施管理；二是一切工

作都要表达经营者的意志；三是要具有全局观，从经营者的角度来考虑问题，四是在为公

司创造价值时，也要表达个人的价值。

常见误区：之一：内部人控制上司不清楚本部们情况，认为上司决定是错误或实际情

况不符。产生抵触心理，使之符合个人想法，这种情况称……。之二：充当同情者的

角色—处理员工抱怨时。

第三讲、作为同事的职业经理

同事是我的内部客户内部客户满意，内部供给链上，下游应是上游的内部客户。〔内

部供给链包括三个方面：信息流，效劳流，物流〕。

常见误区：之一、其他部门为我提供效劳是应该的。之二、各司其职，企业组织

构造有“金字塔式，扁平式〞，既有分工，更要协作。

如何让内部客户满意

1、让用户定货：共同制定公司目标〔STATE分析和SWOT分析〕和目标对话〔与其他部门〕。

..

2、让内部客户满意作到两个方面：管理上让上司满意；效劳上让其他部门满意。

3、内部客户是否满意的两种评估方式：日常工作按内部供给链，用“好〞与“不好〞评价。

第四讲、作为上司的职业经理

角色定位：管理者〔通过他人达成目标的人〕

1、日常工作：制定年度工作目标和方案；部门工作目标，政策；绩效标准，评估，反应；

下属提升和改良；审查日，周，月生产，销售工作报告；选择和面试员工〔人力资源部〕。

2、管理对象：人员，固定资产，无形资产，财务，信息，客户，时间。

3、四大职能：方案〔目标，行动，关键点，预算人员〕；组织〔组织图，工作流程，授权〕；

控制〔工作跟踪，诊断，检查，纠错〕；协调〔上下协调，同级协调〕。

领导者—小企业做事，大企业做人。

教练—员工工作能力70%在直接上司训练中得到。

游戏规那么制定者和维护者—规章制度是种规定，关键在于执行。

绩效伙伴—共同体，双方平等；从下属角度考虑问题。

误区：〔1〕业务员：以业务为主，不懂管理；对下属的业务或技术要求过严。〔2〕顾主：

忽略自己角色多维性，将下属看成自己人；过重自己对下属作用。〔3〕官僚思想：看重级

别，待遇，作风。

实现上司角色的重要性要领：做管理者该做的事；正确处理业务和管理的关系；管理者和

领导者关系处理好。

技能之二时间管理

第五讲、对时间的分析--了你的时间，抵押了你的未来。

分析时间重要性：无方案或方案不周；工作无主次；不对下属授权；沟通不善