医患沟通之我见.pptx

职业“医闹”集体闹事要索赔;???

????年，一个新“职业”——“医闹”新鲜出炉。“医闹”们天天穿梭于各大医院之间，努力寻找“商机”，然后再采取扰乱医院就诊秩序方式，向医院索取高额赔偿。在医疗纠纷当事人取得了医院赔偿后，他们再与其分红。

;经过分析研究认为现阶段造成医患关系担心原因是多方面，但主要有以下几个方面：;3、医务人员服务态度不好，态度冷淡或医生回答下列问题时简单，在解答患者提出问题时，显得不耐烦、言语生硬也是一个因沟通不够引发纠纷情况。

4、有一些医院确实存在着因医务人员工作过失，造成患者出现损害事实情况。

;5、舆论和媒体报道偏重于患者，报道时武断认为医院存在过失，引发社会公众对医院信誉质疑。

6、相关法律法规不健全，使得在医疗纠纷案件处理过程中，常出现医患双方在对法律要求了解上出现偏差。

7、有一些纠纷产生完全是患者因经济利益驱动。医闹、黑社会性质团伙也介入其中，将其视为挣钱伎俩。;半个人时代

---1948年著名建筑大师梁思成

谈文理分家造成人片面性问题

文化底蕴浅,知识覆盖面局限

心理调试能力较差,协作精神相对欠缺

语言文字功底差，守道敬业精神匮乏

只见医学之“木”,不见文化之“林”

;医患沟通层次

;医患沟通主要性;调查显示：;

“全部医生必须学会交流和人际关系技能。缺乏共鸣（同情）应该看作技术不够一样，是无能表现。”

——世界医学教育联合会《福冈宣言》;怎样沟通？

—欲攻其症先谋其心;患者就医普通心理特点;沟通基础;社会公德必须建立在平等、相互尊重基础上，彼此不分贵贱、互敬互让、和睦相处。

医生对患者应了解、沟通、关心、负责、认真，提升技术水平，确保准确、安全医疗。;良性医患关系含有主动功效;医患有效沟通意义：;医患有效沟通障碍;沟通技巧;医生“吓死”病人，谁之过？;沟通技巧;影响医患有效沟通心理原因;移情——感同身受了解;心理沟通技巧;怎样成为一名合格医生？

何谓“合格”？;世界医学教育会议---《爱丁堡宣言》;精湛医术

良好医德

良好沟通能力

熟悉法律

尊重患者权利

做到安全医疗;见症不见病，非医也

见病不见人，下医也

见人不见心，中医也

见人能见心，上医也