客户心理分析.pptx

客户心理分析;

一、犹豫不决型客户

二、脾气急躁型客户

三、自命清高客人

四、世故老练型客户

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五、小心翼翼型客户

（签单概率比较大）

六、节约俭朴型客户

七、来去急忙型客户

八、理智好辩型客户

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九、虚荣心强客户

十、贪小廉价型客户

十一、八面玲珑型客户

十二、滔滔不绝型客户

十三、缄默羔羊型客户;一、犹豫不决型客户;二、脾气急躁型客户;三、自命清高客人;四、世故老练型客户;五、小心翼翼型客户

（签单概率比较大）;六、节约俭朴型客户;应对策略：

???其实他们也并非一毛不拔人，他们花钱都是花在刀刃上，你只要能激发他们兴趣，而后分析物有所值，让他们有感受，着重强调一分钱一分货，将商品特征解释清楚，指出价值所在，通知价格不只是价格，还包含了许多其它成份，强调产品生命成本或强调投资回报率，通知对方酬劳率高才是重点，不然一切都是浪费。说清楚差价异议，试探出他们嫌贵到底贵了多少，以价差来衡量在服务与产品上差异，你能做到循循善诱，他们就会很爽快打开荷包，比如对方以价格为由，拒绝购置你产品，你就能够分几次推销把一年划分到每一个月中以降低对价钱压力。

;七、来去急忙型客户;八、理智好辩型客户;应对策略：

???先认可对方一切说法，不要顶撞，你态度一定要诚恳，让对方以为你乐于听他辩解，以来博取对方好感，当对方以为在你面前有优越感时，又对你产品有一些了解，他就经常会购置，与之交流时要少说多听，要说就切中要害，一针见血，只要能刺激对方需求性

;九、虚荣心强客户;十、贪小廉价型客户;应对策略：

???假如你发觉他有这种倾向，就要马上告诉他企业有要求不让这么做，也可举例说明不能这么降价或赠予理由，也请他们了解，不过接着你要想出一样优惠方法或者含有大吸引力举措，让他以为一样有廉价可占，购置就不成问题

;十一、八面玲珑型客??;应对策略：

???不要讲太多，在他们有好态度时候就拿出订单来，这是就能够马上测出对方是否有心购置，千万不要太顺从他们意思，讲解产品特点时不妨动作大一点，手势多一点，牢牢抓住他们注意力，无须担心他们没兴趣多听你说，当他们听得渐渐入神对你另眼相待时，你产品就能顺理成章销售出去

;十二、滔滔不绝型客户;应对策略：

???让他们去说，不妨充当一个忠实观众，等到他说累说到高兴为止，不过在听得过程中需要把握好时机插入你对产品介绍，想成功销售产品对他们这类人群需要学会顺从和迁就，千万不要想抢走他们话题，除非你根本不想销产品给对方。;十三、缄默羔羊型客户;应对策略：

???首先要说明产品很多优点，而且要告之购置产品后所享受服务，要多煽动以激发他们购置欲望，要尽可能降低他们对你不停发问，能够反其道而行之，去问他们一些问题，将他们带入销售气氛中。;