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中层管理如何做一名优秀的主管
如何做壹名优秀的主管?
壹、主管的角色定位和角色意识
(壹)主管在管理层次中的定位
1、主管:personincharge;head;manager,字面含义为“主持管理的人员”
2、组织的层次
决策层
管理层
执行层
作业层
作业层
3、主管概念的跨度
主管是跨度非常大的概念,除决策层和作业层之外的管理者均可称为主管。
(二)主管的主要职责
主管的双重功能(业务工作和管理工作)
1、业务工作
2、管理工作
(三)主管的角色定位
主管的双重角色(管理主体和管理客体)
主管是组织层次中承上启下的纽带,主管以部门绩效为目标,通过组织协同
他人共同完成组织或部门任务是主管的主要职责。
1、主管和壹般管理者的比较(既是领导,又是下属)
中层经理则总要证明白已是能力而胜任,因此习惯于表现自信的姿态,对任
何危机自己的成的情境加以回避,或掩饰自己能力上潜在的不足
2、主管和作业人员的区别
作业人员:自己完成具体业务工作
主管人员:通过他人完成组织工作
(四)主管的角色意识
从业务人员(技术人员)到主管的转变为什么如此之困难?
1、角色和行为
角色概念源于戏剧,指规定演员行为的脚本。心理学中的角色概念,指由人
在社会关系(人际关系)中的地位决定的人的行为。
角色是人际关系和人际交往的基础,人际行为由角色关系确定(角色规则)。
角色意识和角色冲突
角色意识取决于俩个条件,壹是自我的角色认同,二是他人(对方)对角
色关系的认同。
角色意识的差异可能导致人际关系的冲突,通常有俩种情况:壹是交往双
方对人际角色的理解差异;二是多重角色是各种角色关系的重叠导致角色关系
和人际行为的混乱。
2、主管的角色意识和角色规则
角色到位——找准自己的位置(和上级的关系、和下属的关系),采取符合角色
要求的行为(业务工作和管理工作)
3、主管的角色错位
常见的错位:
低定位:将主管等同为壹般的业务技术人员
高定位:将主管(中层管理人员)等同为高层管理人员(老板、企业家)
(五)主管的Leadership设计
外在形象
内在形象
行为和行为管理
(六)马太效应——主管的心态调整
主管们的抱怨:出了问题都是我的,有了成绩都是老板的!
1、马太效应
马太效应是社会组织中普遍存在的现象,指声誉、成就的富集效应,即已经
取得成就和地位的人更容易取得进壹步的成就和更高的地位,甚至将别人的成
就纳入自己的名下,自己的过错能够推卸给别人(替罪羊);而未取得成就和地
位的人很难取得成就和地位方面的认同,甚至出现自己的成就被别人占有,或
者为他人承担替罪羊的角色。
“马太效应”源于《圣经。旧约全书。马太福音》
2、马太效应的客观性、合理性和普遍性
马太效应的客观性:不是他人的认知存在偏差,也不是管理者(上司)的品行
有问题,而是不以人的意志为转移的客观存在
马太效应的合理性:注意力经济
马太效应的普遍性:马太效应在人类社会中普遍存在,而且也是壹种自然界中
普遍存在的客观现象
3、马太效应的临界线
十年媳妇熬成婆
马太效应的临界线是个人职业生涯中的分水岭
临界线之下:功劳被算在别人头上,别人的过错被算在自己名下
临界线之上:自己的过错能够推卸给别人(替罪羊),别人的成绩能够据为己有
4、马太效应对主管的启示
(1)不和上级争功
以零存整取的心态见待马太效应
成就决定地位
地位决定成就
(2)公平对待下属
“己所不欲,勿施于人”
(3)全面协调人际关系
下属:不和下属争权
同僚:不和同僚争功
上级:不和上级争名
不和他人争利——“夫唯不争,故天下莫能和之争!”
二、主管的管理职责
(壹)管理者的基本职责
1、管理者的主要工作职责
根据MIT的明茨伯格(HenryMintzberg)的专题研究,管理者在企业中实际
扮演三种角色,具有10种功能:
人际角色
(1)头面人物:作为企业的象征性首脑,必须履行法律性或社交性的例行义
务,如代表企业出席庆祝会。
(2)领导者:负责激励和指导下属,如所有包括下属参和的管理活动。
(3)联络者:和外部能为企业提供好处的人保持联系和接触,如参和X公司
的社会交往活动。
信息传递角色
(1)监控者:接受大量信息,作为组织
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