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创意家具精品店

商业策划书

目录

一、项目背景

二、公司项目策划

公司使命

公司目标

三、经营环境与客户分析

行业分析

调查结果分析

目标客户分析

四、经营策略

营销策略分析

创意家具精品店策略实施

五、营销效果预测与分析

营业额收入

支付方式

订货方式

客户特点

消费特点

六、经营成本预估

原则

初期投资

第二期投资

七、项目小结

主要工作完成情况调查

不足与困难之处

一、项目背景

随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高的现代社会，

精品已经是人们生活不可缺少的点缀！家具精品消费近年来呈越来越

旺的趋势，除了精品本身所具的俏丽让人们赏心悦目外，它还可以美

化家居,成为家具精品，开发人们的想象力，使人们在相互交流时更

含蓄，更有品位。因此我们创办创意家具精品店以创意专递为市场切

入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满

足个性消费为主题，以家具精品为试点带动其他产品，最终能形成具

有以有以创意创意品牌优势的市场,是十分可行的。

二、公司项目策划

1、公司使命

提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，以提供产品服务为本，促进创

意家具精品市场的大发展。我们的创意将成为一个可爱的信使，把祝

愿和幸福送到千家万户。

2、公司目标

立足佛山，服务广佛，辐射各地。创建创意家具精品店一流的公司。

本公司将用一年的时间在佛山的消费者中建立起一定的知名度，并努

力实现收支平衡。在投入期仅选择网站和佛山禅城区实体店，该区市

场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式

成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张

到其余的市场。

三、经营环境与客户分析

1、行业分析

创意家具精品店创意家具精品店的推出是面向年轻一族人群，因此目标

消费者定位为时尚的年轻一族。将来逐步扩大市场，让更多生活指数

提高的人群来接纳创意家具精品，购买创意家具精品。随着国民生活

指数的不断提高，目标市场的容量将是相当可观的。

2、调查结果分析

本公司对20—30岁年轻一族人群重点进行客户分析，主要

采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回

37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了

广大消费朋友的消费心理和需求。

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍

产生购买行为。

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购

买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但创意色彩较浓的货品。

⑶多数没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性

⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。

⑹购买行为送礼意愿很强，一般集中在朋友生日，情人节，圣诞

节等等。

3、目标客户分析

但从网上定单及实体店售卖情况来看侧重于中档价位。节日及送礼

要求包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对创

意家具精品的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

四、经营策略

1、营销策略分析

1)品牌策略

网站与实体店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由

美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结

合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独

特创新。

2)价格策略

创意家具精品店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给

客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满

足不同层次消费者的需求。

3)促销策略

⑴宣传策略

利用网站本身信息流进行网络宣传，优势宣传和突出形象，并与

各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的

战略模式。

⑵服务方面

创意精品店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定

单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后

服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节

日时发电子贺卡。

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。