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金融保险身边的活雷锋记中国

太平洋财产保险股份有限公司

湖

身边的活雷锋——记中国太平洋财产保险股份有限X公司湖南株洲中心支X公司

勘理赔员熊大勇同志

熊大勇同志，男，1985年9月9日出生在湖南省宁乡县双江口镇新香村壹个普通农民家庭。

2004年以优异成绩从湖南交通职业技术学院汽车系汽车运用和维修专业毕业。2006年4月进入太

保产险湖南株洲中心支X公司，在客户服务部从事查勘理赔工作，且担任团支部宣传委员。1月16

日，熊大勇同志在株洲茶陵县车险查勘现场，因舍己救人，不幸因公殉职。

熊大勇同志生前留给我们的最后壹条短信是“接受任务”。生死瞬间，他毅然把生的机会留给

别人，用年轻的生命践行了客户至上的承诺，用宝贵的青春谱写了壹曲舍己救人的英雄壮歌。熊大

勇同志的事迹突出表当下四个方面：

壹、爱岗敬业，忠于职守，把客户利益放在首位。

熊大勇同志工作兢兢业业，严于律己，任劳任怨；日常生活中待人诚恳，乐于助人。特别是在

查勘理赔岗位上，认真负责，不怕苦、不怕累，想客户之所想，急客户之所急，深受X公司领导、

同事和客户的喜爱和尊重。领导交给他工作，他说得最多的壹句话就是“交代给我的事，您就放心

吧”。因为工作出色，熊大勇连续俩年被评为X公司“先进个人”。

熊大勇同志始终把在工作中体现自己的价值当成人生的壹大快乐。整天干劲十足，从不向困难

低头。他常说，是太平洋保险给了他施展才华的舞台，给了他升华自我的空间，因此，他要像赤子

爱故乡壹样爱自己的岗位。

在清理熊大勇同志遗物时，同事们发现了他早已打印好的壹份演讲稿。这份题为《我演讲的主

题是爱岗敬业》的演讲稿，本来是他计划在2007年12月X公司举行员工演讲比赛时准备的，但

由于演讲比赛推迟，这份演讲稿竟成了熊大勇同志留给我们的最后绝笔。

在这份演讲稿里，熊大勇同志这样写道：“怎样才算爱岗，怎样才算敬业？没有任何借口，扎

扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候，应该任劳任怨；当你在工作中遇到困难和挫

折时，应该在失败中吸取教训；当你自觉晋级升迁没有达到期望值时，应该踏踏实实地虚心学习，

争取做得更好。爱岗敬业说得具体点，就是要做好本职工作，把壹点壹滴的小事做好，把壹分壹秒

的时间抓牢。就是做好每壹个客户的工作，填好每壹张保单，处理好每壹次事故，总结好每壹次经

验，做好安全宣传工作。真正做到能为客户排忧解难，急客户所急，想客户所想，知客户所需，从

我做起，从小事做起，从当下做起。这就是敬业，这就是爱岗！”

熊大勇同志是这样想的，也是这么做的。在太平洋产险株洲中心支X公司，熊大勇是最“喜欢”

加班的壹个人。他几乎每天都提早半小时上班，检查车辆，擦拭车辆，确保查勘车正常使用。每天

的工作不干完，他绝不下班。不管什么时候，只要壹听到报案电话，哪怕在吃饭，他总是放下饭碗

就走。2006年6月下旬，受“碧利斯”台风影响，株洲市的茶陵、攸县遭受了严重洪涝灾害。那

时，他刚进X公司俩个多月，X公司领导派他协助理赔部的同志壹起负责电信线路损失案的查勘工

作。出险地桥断路毁、崎岖坎坷，他冒着烈日，爬山涉水，毫无怨言。在茶陵县桃江镇腰陂乡查勘

的时候，由于电杆倒在稻田里无法见清损失，他就打起赤脚，走下禾田，仔细察见清点，双腿被禾

苗割出壹道道血痕，双脚被乱石划得鲜血直流，但他全然不顾。据统计，2007年，太平洋产险株

洲中心支X公司接报各类事故案件2740起，经过熊大勇查勘和协助查勘的案件就达1194起。

二、虚心好学，执着追求，努力钻研工作业务。

熊大勇同志到太平洋产险株洲中心支X公司工作的时间不长，但他爱学习，勤钻研，从壹个保

险的“门外汉”迅速成为壹个能独当壹面的员工，就是源于他对岗位、事业的执着。

太平洋产险株洲中心支X公司的同事都清楚地记得，熊大勇到X公司上班的第壹天，就坐在自

己的工作台前见保险条款和理赔方面的书籍。对不懂的地方，都要问“为什么？”新员工入司培训、

X公司每星期组织的业务学习培训，他是最积极、认真的壹个。他最喜欢购买、翻阅车辆方面的报

刊书籍。凡是市场新推出壹款车型，对新车的车辆型号和性能，他几乎了如指掌。进X公司不久，

他就经常对查勘理赔的老同志提出：“我能够跟你们出去见事故吗？我想多学习学习。”在事故现

场，他总是默默地见老同志如何判定事故，见老同志如何定损。对理赔工作遇到的问题，即使熬通

宵，都想把它解决好。对不懂的问题，就会